1淘宝被人投诉假冒伪劣产品，要求对方必须上传有关照片图像清楚阐述问题内容，掌握真实的投诉内容；2如果投诉内容不属实，立即反诉：提交证据如质检和实物图片等说明，针对被投诉的重点提交详细的观点和意见，争取得到管理方的支持；3如果被投诉内容属实，就当按消法规定和管理要求接受处理了。
