信用卡的客服的工作职责的话，主要是为信用卡用户解答问题的。比如帮助用户解答积分问题，查询信用卡账户，信用卡挂失补办等。现在信用卡客服都是通过电话，然后来接听信用卡用户的诉求的，然后去帮他们解决问题，亦或者查询的。同时信用卡客服还需要进行对这些用户，进行一些维护的，比如信用卡的VIP用户，来增加自己的业绩的。最主要的责任说白了就是维护用户，解答用户的问题的，同时推销下账单分期的。
看具体工作岗位。
如果是一般客服坐席，就负责接听客户来电，解决信用卡使用中出现的问题、处理客户投诉，回答客户咨询等等。
如果是电销或者分期的客服，就是需要外拨电话推销发卡行的分期业务、分期商品等等。
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