可以通过输入手机号码、服务密码登录网上营业厅（业务办理-套餐办理）或手机营业厅（服务-办理-套餐变更）变更套餐。（注：部分套餐不支持网厅或手厅申请变更）如服务密码不知道，可以重置服务密码后登录申请，重置方式有：1、可以编辑免费短信MMCZ#6位新密码发送到10010进行密码重置2、登录网上营业厅，点击“登录”，再点击“忘记密码”，然后根据页面提示重置服务密码3、登录手机营业厅-安全中心-密码重置，根据页面提示重置服务密码。注：各个省份业务办理规定有所不同，具体请以当地客服咨询为准。
不可以
必须本人带身份证去营业厅办理变更手续。
可以找到原持卡人，双方带身份证去营业厅，办理补卡及过户手续。
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