我是淘宝卖家，买家买了产品，非质量问题，坚持退货怎么办？

2024-11-26 12:00:06

推荐回答（5个）

回答1：

楼主你的心情俺能理解，不要怕，我给你支招：
首先你是代理的，那么你尽量的向代理商说明情况并且要求他们给你提供发货时商品完好无损的照片，让他们帮助你联系下接单的物流开个红章证明，证明发货的时候商品是好的。你是说客户用过了，那么他提供的照片应该和发货时不一样的，淘宝客服处理这些退款纠纷都是跟进这些图片以及物流凭证的对照判断以及一些聊天记录来作为证据的，这个还好对你有利些，同时你也积极的使用旺旺和对方买家协商并且说明你的难处，沟通协商也不要有过激的行为。淘宝要处理的时候你也可以积极主动的联系淘宝协商跟进处理这个退款纠纷，要求淘宝客服联系下买家，你们三方通话协商，用情、理事实来说明问题，方便淘宝去判断（千万别吵闹这个对你没有）。淘宝也不是事事都会维护买家的。希望我的回答能给你些帮助。
最后预祝你们协商成功。

回答2：

无质量问题的退换买家自理双向运费。

回答3：

这明显是买家的无理要求呀！！还有既然你在代理商那里拿货价这么贵怎么不去厂家拿货呢？应该可以呀！你不是说那个买家去厂家问了价格吗！既然厂家可以给他零售商这么低！那么给你作为批发商的价格就更应该低了！

回答4：

不是你的问题。可以不退。
他如果要便宜的就应该在买你货之前查清楚。
不可能每一家店都一样价格的。

回答5：

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