691不一定是账号密码错误，还有可能是账号吊死或者端口绑定校验值错误，你可以打电话给10000让他们在7001系统里帮你查查。账号吊死他们可以帮你清除，绑定校验错会派人修。至于你说的无线信号可能不是你家的无线路由发出的，自家的路由一般信号不会太差（除非你离得很远而且有障碍物），可能是附近的人家里的忘记加密了。你可以进路由把自己家的SSID（就是信号名称）修改下，就知道你连接的是不是自家路由了
尊敬的用户您好！
691是账号密码错误或端口设置问题
你安装线路的时候他应该给你试过了是否能上网，
你可以检查下是否网线的端口是否有灯在闪 如果没闪就说明网线和MODE或者路由没连接好。
还有就是你要确定下是否密码账号是正确的 ，建议你重新输入次试下
如果还不行 那就看你用的是什么设备上的网 如果用的是路由和MODE那就只有打电话问客户了，如果用的是交换机，那多半就是你那边上网的用户超过了2人，用用交换机上网最多能支持2人.
如果无法解决，请联系您当地的宽带营业厅进行出来！
祝您生活愉快！
看看错误是什么，769还是678之类的
没插~~
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