因为没有超过72小时,不属于违背发货时间承诺投诉范畴。或卖家承认无货,但你退款完成后没有发起违背发货时间按承诺投诉,即延迟发货投诉。
付款后没货可投诉。
1、可能商家欺骗性交易。
2、为了提高人气为造的气场根本没货。
3、商家有货的情况可能不想发货。
4、若是非要商品可通知发货否则投诉。
5、不想要商品可直接关闭订单钱自动回来理由为商家没货,投诉还影响卖家,建议与商家沟通发货若不处理可投诉。
扩展资料:
为了提升消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响(不扣分、不产生1:1支付给淘宝网的违约金)。
典型违规场景:
(1)场景1:交易双方未额外约定发货时间,消费者付款48小时后该订单无快递揽收记录,或揽收时间超过48小时。(温馨提醒:双十二大促期间发货合约功能调整、平台规定的发货时间调整,详情请点此链接查询。)
(2)场景2:消费者付款后商家以商品缺货\存在瑕疵等等理由拒绝发货。
(3)场景3:漏发、错发商品,且在订单承诺的发货时间内未及时补发。
参考资料:淘宝网-卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的赔偿多少
参考资料:淘宝网-为什么未按约定时间发货投诉直接判定诉成立?
因为没有超过72小时,不属于违背发货时间承诺投诉范畴。或卖家承认无货,但你退款完成后没有发起违背发货时间按承诺投诉,即延迟发货投诉。
要赔偿的话,可以自己和卖家沟通。
如果卖家不赔偿的话。
可以电脑登录淘宝后,找到这个订单,进行投诉卖家,选择违背发货承诺,理由缺货。
如果退款后15天内没有投诉的,超时就不能投诉了。
需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元