1、填写申诉QQ号码。
2、填写“申诉回执编号”,“申诉回执编号”就是当腾讯受理了你的申诉,通过您申诉时留的邮箱和手机,通过邮件、短信的方式发送给你的一串数字,“申诉回执编号”非常重要,是查询申诉处理进度的必要信息,请务必记录好。
3、填写“重设资料凭证”,“重设资料凭证”是一串8位的验证数字,是你的号码申诉通过后,用于重设密保资料和密码的重要凭证,腾讯会通过你申诉时留的邮箱和手机,通过邮件、短信的方式发送给你。
一、申诉的基本资料:
1、历史密码:即使用该QQ帐号时所用过的密码。所提供的密码设置时间越早、使用时间越长,则申诉效果就越好。
2、证件号码:该QQ帐号密码保护资料中的证件号码。
3、提示问题:保护资料中的机密问题。
4、提示答案:该密码保护资料中机密问题所对应的答案。
5、安全邮箱:密码保护资料中的安全邮箱地址。
6、安全手机:你在密码保护资料中的安全手机号码。
7、申请时间:该QQ帐号申请使用的时间,申请方式。
8、开通服务:你曾经开通的服务以及开通方式。
二、申诉注意事项:
1、带*号项为必填项,尽可能填写准确;
2、其他项如果记不清楚可以不填,切勿乱填!
3、“申诉基本资料”填写要真实,每次申诉尽可能填写一致;
4、提供的资料越早期越有证明力度;
5、重新填写邮箱地址、密码保护问题和答案,如果被证实后,旧的密码保护资料就会被新的保护资料给覆盖掉。
(提示:证件号码是密码保护的主要证据,所以证件号码是不可以进行修改或查询)同时重设密码的链接(需回答机密问题)也会发到你所填写的新邮箱里。
现在腾讯没有空间的人工客服了,进入kf.qq.com进行申诉
最简单的就是按自己需要的业务直接打电话寻求.