您好！感谢您选择惠普产品。
您所述的这个问题是驱动方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：
一、建议您到惠普官网下载安装您机器最新版本的驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下： 查找hp产品官方驱动或者软件的方法： 1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn； 2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”； 3.输入机器完整型号，点击“搜索”； 4.选择目前安装的操作系统，点击“下一步”。 5.下载对应驱动或者软件即可。
二、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
驱动必须和你电脑的型号的对应，你应该看看你电脑的型号，根据型号对应下载你电脑的驱动，这个和64还是32位没关系，只是和你电脑型号有关，比如你要下载显卡驱动，那么你就得知道你电脑的型号是什么，如果你找不到你电脑型号对应的驱动，你可以下载万能驱动试一试
用驱动人生检测下本机驱动，电脑上缺少的驱动都会推荐相应的驱动包的，点击安装就好了
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