您好，感谢您选择惠普产品。
1、建议重新安装官方提供的指纹驱动，以便排除驱动方面的原因；
如果您安装的是xp系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54614.exe
如果您安装的是win7/win8,请您安装：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59624.exe
2、请问您指的的在设置中无法找到指纹选项，指的是在protect tools软件中无法找到吗？
那么您可以重新安装该软件：
http://h30445.www3.hp.com/pub/softpaq/sp57001-57500/sp57123.exe（支持xp及win7）
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp60501-61000/sp60944.exe（支持win8系统）
3、开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，点击F10按键进入BIOS界面，选择System Configuration--Built-in Device Options--确保“Fingerprint Device”是被勾选状态。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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