您好； 这个显然是违法行为，所以建议您到消费者协会投诉或者工商局投诉，或者直接拨打12315即可的； 预付卡一般是不设有效期的，即使设了，也应该提供相应的措施处理，而不可能直接作废的。 《关于规范商业预付卡管理的意见》指出，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。
