哦，没关系的，你先尝试固定电话是否可以拨打，判断线路是否畅通（如果固电话无法拨打，可以用机拨打1001-3-1先对固电话进行报障）。如固电话可正常使用，检查信号Modem信号灯是否正常，查看电话线及网线是否连接正确 。如仍无法连接，拨打1001-3-2，进行宽带故障一键修复，修复完成后，关机Modem电源10分钟后尝试。如你家里只安装了宽带，没有固话，请直接拨打10000转接人工服务进行故障申告。
你打10000或者给你们装宽带的人电话，让他们过来维修下，实在不行可以打投诉电话！
是不是你程序错了。
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