您好您可以到我们的戴尔的技术亏稿论伏扮坛里面去查询一下信息，这里缺空灶的内容很全面。http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
硬件没有换过就给保修。软件DELL是不管的
负责的，一般给你换一块一样的硬盘。
笔记本没有打开过，就应该保修。应该是新的。
