前台接待礼仪知识

前台是一个单位的窗口单位，对礼仪要求还是很高的，简要总结下：
1、衣服穿着，要大方得体，干净整洁；
2、仪容仪表，要举止端正，面带微笑；
3、服务态度，要诚恳热情，不卑不亢；
4、单位情况，要全面熟悉，不留死角；
5、团结和谐，要以身作则，敢于负责。

　　【一】接待礼仪常识：着装仪容规范
　　不要忽视办公室着装。
　　如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。
　　注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。
　　新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。
　　不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。
　　此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。
　　接待礼仪常识：来访者接待
　　前台在岗位上一般是坐着的。
　　但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。
　　知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。
　　如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。
　　如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
　　如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。
　　如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。