主账号不在线,E客服在线,这时候E客服和顶端的主账号都是亮灯的,顾客点击顶端的主账号,不自动转接的E客

2024-12-22 09:42:07
推荐回答(2个)
回答1:

旺旺主号和子帐号是会分流的,会不会收到离线消息,要看买家是怎么点的了

在离线消息里面的:①如果买家原来是跟主号在聊天的,买家聊天窗口一直没有关掉,这个时候主号下线了,买家给主号发了消息
②如果买家说完话就关掉了窗口,之后发现还有问题要问卖家,在最近联系人里面点开主号的窗口聊天聊天
③在店铺的首页直接点的主号的链接窗口

不在离线消息里面的:除了前面说的3点之外,其他方式差不多都是会直接分流到子帐号上面了的,所以主号这边就没的离线消息了。

呼呼,希望你看的明白,感觉我说的有点乱乱的。 呵呵

回答2:

我也是遇到这个问题,一直解决不了,也希望其他知道的人多分享