淘宝购物收不到货又不给退钱怎么办

可以先跟卖家协商处理，协商不成申请退款要求客服介入处理。

在买家申请退款后 ，如买家和卖家未协商一致，买家可以在商家拒绝您的退款申请后点击 【申请客服介入】 处理。

在此期间，建议耐心等待，同时建议积极联系卖家友好沟通协商，小二一般会在48小时内跟进处理。

申请天猫客服介入之后，维权人员一般会在48小时内跟进处理。

如有需求需要反馈给维权人员，买家可以到退款页面，点击【发表留言凭证】留言反馈。

扩展资料

客服受理时间

根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后：申请售后，等待您处理，买家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

参考资料来源：淘宝-客服介入处理时间太久，怎么催促？

参考资料来源：淘宝-申请客服介入后，受理时间一般是多久？

参考资料来源：淘宝-什么情况下可以申请客服介入处理退款？

　　请看《淘宝规则》的如下规定：
　　第三节 超时规定

　　第三十五条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
　　第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
　　第三十七条 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
　　(一)自动发货商品一天内；
　　(二)虚拟商品三天内；
　　(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
　　(四)平邮商品三十天内。
　　第三十八条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
　　(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
　　(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
　　(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
　　1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
　　2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
　　3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

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已经钱到卖家那里了吗 要是没有的话 就在确认收获的旁边点退款 然后要是他不确认 在点维权就可以了 只要你真没有收到就没问题

申请退款，时间一到，支付宝会自动退款给你的