大家有没有车险需要理赔时，发现自己的案件被莫名其妙的注销，没法理赔的事？我上的人保车险。

这种情况，最常见的原因就是定损员将材料丢失或被开除、调岗导致不满故意不将材料交接给他人。要还是同一定损员继续给您办理还好，若不是，很费周折的，只有等和投诉性质的催促，95518是有录音的，谁态度不好都要吃不了兜着走的，只有您自己勤催着点，自己的事情多上点心，八成是别人在不知情的状况下又得完成自己的工作又得整你这个，他们的工作都是有时间限制的，其实比你急

第二十条 发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
第二十一条 发生保险事故后，被保险人应当积极协助保险人进行现场查勘。
被保险人在索赔时应当提供有关证明和资料。
引起与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人。
第二十二条 被保险人索赔时，应当向保险人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
被保险人应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证。
属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安机关交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（判决书、调解书、裁定书、裁决书等）及其他证明。
属于非道路交通事故的，应提供相关的事故证明。
第二十三条 保险事故发生时，被保险人对被保险机动车不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿。
只要没有违反上速规定，你向承保地保险公司索赔就行了，他们会处理的。

我遇到了，也是等拿好材料去理赔的时候，拖了十几天后，没动静，打电话到保险公司，那边说我的案件被注销了，现在要走程序恢复，是他们内部问题， 为了赔付率，现在要等老总签字通报批评，然后恢复案件，问确切时间，不能答复，后来打投诉电话，说15天左右，现在就在等呢

保险公司有项考核是赔付率。如果小案件，长时间不理赔，正常情况下，保险公司联系报案时车主电话。看是否理赔还是销案。联系不上报案人的话，他们就销案了。这种情况下，他们是可以恢复的。

目前人保正在抓售后服务这一块，你有什么不满的就放心大胆的投诉吧，只要你持之以恒，就算分公司的主管经理也有可能被你投诉下台。