旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。国内外研究 国外学者对这一领域的研究始于20世纪70年代末期，我国学者也随后在80年代中期开始了旅游心理学的教学与科研。国外学者对旅游心理学的研究有两条思路。一种是以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的一般规律；另一种是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。前者以美国学者小爱德华·J·梅奥和兰斯·P·贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》为代表，该书以旅游企业如何有效地进行市场营销出发点，详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响。后者以相互作用分析为理论基础，对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。本书借鉴了这两种思想的研究，吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想，并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。图书信息 书 名: 旅游心理学
作 者：李一文
出版社： 大连理工大学出版社
出版时间： 2009-7-1
ISBN: 9787561131633
开本： 16开
定价: 20.00元
内容简介 《旅游心理学》(第二版)是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游与酒店管理类课程规划教材之一。
本教材在编写前广泛征求了高职高专院校旅游专业师生对第一版教材的使用意见；在编写过程中秉承了第一版教材的编写特色，如可读性强的阅读材料、可操作性强的实训项目等，同时在编写思路上采用“项目作业”方式统筹教材内容。其具体特点如下：
1．增加“项目作业”模块。“项目作业”是教师指导学生应用专业理论知识，在真实(模拟)的职业情景中解决生产实践中具有社会服务、技术应用价值的综合性作业。通过完成综合性作业，充分锻炼学生的岗位技能．获得迁移性知识。教材中每章都配备了“项目作业”模块，以配合“项目作业”教学需要。
2．突出“项目作业”教育特色。“项目作业”在教学理念上以学生职业能力培养为核心，以学生的职业发展为目标：在教学设计上，以工作项目为载体，以工作情景为驱动。教材修订过程中删减了上一版教材中的大量理论内容。提供了旅游服务过程中的策略措施，以强化学生实际操作能力。
3．对教材体系进行改进。以“项目作业”方式统筹教材编写，重新整合教材内容，打破传统理论知识和实践技能的人为界限。将教材内容整合为若干个项目作业，设计成相应的工作情景(学习情景)，使学生能在其实(模拟)的职业情景中自主性地获得知识。
4．体现高职课程改革方向。以“项目作业”方式统筹教材编写是与高职课程改革相互促进的，许多高职院校正在进行以“工作过程系统化”为指导的课程改革，而“项目作业”是课程改革的重要载体，这为本版教材的编写提供了实践基础。图书目录 第一章 旅游心理学概论
第一节 旅游与旅游心理学
第二节 影响旅游活动的心理因素
第二章 酒店服务心理
第一节 前厅服务心理
第二节 客房服务心理
第三节 餐厅服务心理
第三章 游览活动服务心理
第一节 旅游者在游览过程中的心理趋向
第二节 导游服务心理
第三节 其他服务人员服务心理策略
第四章 旅游交通服务心理
第一节 旅游交通概述
第二节 旅游者对旅游交通的心理需求
第三节 旅游交通服务策略
第五章 其他服务心理
第一节 旅游者购物服务心理
第二节 旅游者投诉心理
第六章 旅游企业管理心理
第一节 个性差异与管理
第二节 激励机制
第三节 旅游企业中的人际关系
第七章 旅游企业工作心理
第一节 疲劳心理
第二节 压力心理
第三节 旅游工作者的心理健康与心理保健
参考文献
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