客服，就是负责处理国外客户的有关订单的生产进度等各方面咨询及解答。
客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司，客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门组长(或本中心负责人)汇报，并每月上报工作总结。
扩展资料：
注意事项：
客服的主要工作职责就是通过电话或者其他互联网沟通工具接待客户、回答客户提问，所以需要客服人员具有良好的沟通能力，所以沟通能力是考核客服人员素质的核心。
在面试客服岗位的时候，需要注意口齿是否灵活，普通话是否标准，一般来说，如果有普通话等级证书，在面试的时候，可以告诉面试官，这是加分项。
参考资料来源：百度百科-客服
估计是customer service?
客户服务，客户管理之类的吧
我很想知道 公司里的cs是什么意思 -_-
有这种职务么
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