怎样写好物业公司年终工作总结？

2025-02-10 22:23:18

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回答1：

2009年，在集团公司的及支持下，在公司班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻，公司全体员工团结、，年初制定的工作工作，了抗击非典和经营发展的胜利，管理工作持续改进，服务品质，主营收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比14.4和8.8，圆满集团公司下达的经营指标。

　　一、集团地产开发，小区管理品质

　　集团的物业发展，公司制定了发展战略，奉行物业公司年终工作总结“先品牌、后规模”、“把工作重心改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，优势资源为集团开发的精品楼盘配套的精品物业管理。为此，公司了一系列的：了分工，由总经理直接分管、各副总协助集团开发物业的管理服务工作，并设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换管理处人;收支“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，整体不提利润要求。，几工作：

　　制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区推广封闭式管理;对各小安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，防攀爬措施;管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直，测评考核安全主管人选34人;理论考核和现场实操，从114名保安骨干中分队长人选76人;工作岗位的，，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新了的基础。

　　保安培训，强调保安的敬业精神和纪律性，对值班时事件的规范，是外来人员车辆管理及异常情况的办法。保安培训达126小时/人。

　　对保安工作和生活的。对保安工资了大幅度的，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;投入20余万元资金，保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，地了保安员的业余生活。

　　严肃纪律和检罚。坚决请销假制度，防止私自外出;的查岗查哨和晚点名制度;检查督导的，睡岗26人，脱岗13人，违纪31人;增大处罚，受处罚70人次。

　　公司“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地业户需求;入户维修免费服务，集团开发物业上门维修4107次，业主的好评，大大了业主对小区服务的满意程度。公司组织了15次职业技能和规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业的调查，业主对维修服务的满意程度了100。

　　在销售，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典及异地资源短缺问题，投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售工作，展示金地物业管理形象，集团地产销售工作的需要。

　　北京格林小镇的问题，公司从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员到管理处，人力资源的支持。派出客服人员和组建应急维修队，在地产客服中心调度下工作，地产维修整改工作，使小区工作管理步入正轨。海景，地产公司业户走访工作，“黄牌”从高峰时期的130户270块，到的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上的负面，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良，地了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾，面对销售、入伙、装修、业主生活并存的环境条件，公司以赴一流的销售现场管理、入伙前与业主的沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，是超前环境下的封闭式管理和反应的维修服务，使已入伙业主的生活潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便了的销售任务。

　　翠盈嘉园、芳邻等6个小区成立了业主业委会，金地花园业委会改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处了物业管理合同的续签工作。金地海景安全文明小复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区市级安全文明标兵小考评;彩世界深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园广东省物业管理示范小区考评;公司质量体系认证复审，被沙头办评为环卫工作标兵。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司外包工作了尝试。

　　副县长在全县森林防火工作电话会议上的讲话

　　同志们：县政府决定召开全县森林防火工作电话会议，主要任务是深入贯彻落实省、市森林防火电视电话会议精神，总结去冬今春森林防火工作，分析今冬明春森林防火形

　　2009年消防中队工作总结

　　2009年，我消防中队在支队党委、大队党支部的直接领导和关怀下，以党的十七大精神为行动指针、努力践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实《中共中央关于进一步

　　二、品牌宣传效应显现

　　为公司市场营销工作，公司了品牌宣传。“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同宣传，一塑造精品小区，让客户参观小区培训等，亲身感受金地物业的管理，拓展的目的，仅金海湾花园，共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问物业公司人员的实习。另一，以报纸、广告、参展等多种，品牌宣传。

　　2009年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在也了改版，共上传文章616篇，在报道公司重大新闻和信息、公司规模和市场拓展步伐、宣传公司类型和服务、反映员工思想和改进建议等了的作用。《金地物业管理信息》也于下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费，阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌的推广。在11月底举行的住交会期间，接待了来自全国28个城43批客户，为明年市场拓展了的基础。

　　三、市场拓展频创佳绩

　　*年，在集团开发物业管理品质的，还集团的要求，公司的物业管理类型，延伸产品线。自写字楼顾问管理市场后，再接再厉，了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)中心区顶级豪宅(熙园)等的拓展，是万基大厦与白领公寓的接管，了该市场零的，标志着公司产品结构开始真正意义上的。

　　公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，新签22个项目，：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。，公司共接管项目118个。：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

参考物业管理网：
http://www.gywygl.com/6/8743.htm
　　至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

　　四、管理工作改进

　　清单式管理，推行月度工作计划考核填报和考核，工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范了管理的和。

　　顾问运作工作指引，前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并项目管理品质。

　　搭建金地物业管理办公平台，开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了的基础，了公司形象和管理。

　　分支机构财务核算、稽核、审计管理，了公司经济效益测算模式、对分支机构管理及的体系，了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

　　品质管理体系的健全，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改督导，兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

　　会所移交工作，改进会所经营管理，的各会所长期亏损的，良性运作。

　　安全管理工作的改进，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的，安全管理的实施。

　　小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在管理地位的，了各小设备日常工作，了设备运行。

　　制度，月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，公司制度得以。

　　分公司基础管理工作的及区域运作模式的总结。

　　副县长在全县森林防火工作电话会议上的讲话

　　同志们：县政府决定召开全县森林防火工作电话会议，主要任务是深入贯彻落实省、市森林防火电视电话会议精神，总结去冬今春森林防火工作，分析今冬明春森林防火形

　　2009年消防中队工作总结

　　2009年，我消防中队在支队党委、大队党支部的直接领导和关怀下，以党的十七大精神为行动指针、努力践行“三个代表”重要思想，认真贯彻落实《中共中央关于进一步

　　五、人才队伍建设显着

　　公司就人才引进的渠道和了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进是高素质人才引进奠定了基础。一业绩考核和能力评估，不拘一格，选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一大胆引进外部人才。参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科占31.2，硕士生1人，本科生29人;主办占48，主管11人，主办35人。对项目管理人才和保安骨干的招聘，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

　　保安招聘与基地化建设。多种渠道，与多个学校、人才市场了长期合作关系，保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

　　在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能组织对口培训共计24次;内训约计774次。管理员培训达121.5小时/人年，保安人员培训达126小时/人。

　　六、企业文化精彩纷呈

　　这里值得一提的是，在*年，遭遇了前所未非典疫情，场硝烟的中，的管理处员工身处线，承受住了巨大的，在公司的与细心下，投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了的工作。如长期对小区消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，为业户健康安全的生活环境。是在北京非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别一例疑似病例的情况下，的员工退缩，克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也了金地物业公司强大的企业。

　　遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并举办了“司庆杯”篮球赛。，公司还集团组织的活动，参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的精神风貌。

　　小社区文化活动，公司五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织了多种的社区文化活动，如举办赛事、展览、讲座、少儿活动晚会等，了社区生活，增进了与业主的交流，了小区业主的好评。

　　七、反思与展望

　　全体同事，*年工作改进业绩让坚定了发展的，也清醒的知道，是在集团下，全体员工拼搏的。与*年相比，在类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等了的，但仍然的问题和：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势很;基础工作仍然规范、;管理力与要求的差距;跨地管理能力较弱，人才队伍建设发展的要求，等等，公司发展面临亟待解决的问题，公司的改进工作。

　　但离的还有差距，*年，还有事情要做，的工作还需要地改进：公司住宅小物业管理，除了封闭式管理，还将推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要在线式顾问工作平台建设，、改进顾问项目的作业流程，科学的运作体系，任职资格认证、在岗培训，顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，顾问项目品质受控性;市场拓展要甲方意识，起市场拓展模板和潜在客户档案;人员素质，员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，是拥有物业管理经验的骨干，终端管理能力;计划考核体系，使工作计划与岗位职责起来;品质管理要文字规范和规范，流程规范去品质与成本;分公司基础管理，职能对分公司工作的与支持;等等。

　　公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，将*年为“纪律年”，并了“以纪律提率”的口号，要求各个、各个员工不折不扣地公司制度、计划与决策，严明纪律，公司整体工作和协作。将与各签订*年工作责任书，出于工作节奏，工作的考虑。在座的金地物业的管理人员，是公司发展的原始，希望大家要有危机感、紧迫感，公司发展、改进的需要。

　　同时，*年是集团发展、硕果累累的一年，是经营效益企业品牌，都社会、市场、客户的认可，集团也卓越的社会的评价，在*年由建设部科学技术委员会、房地产与住宅会、房地产业协会城市开发专业委员会联手的*chic房地产推人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“房地产十佳产业人物”，张华纲总裁位居“房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色而“房地产十佳创新人物”，金地员工，深感自豪和，当然也倍感，那集团发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

　　同时，新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，全体员工的精诚，协同奋进，，金地物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的金地物业管理公司公司全体员工将更大的发展，公司和员工价值的最大化，公司经济和员工事业的可持续性发展。

参考物业管理网：
http://www.gywygl.com/6/9082.htm