您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您的描述，首先排除你的电脑的问题，比如病毒，系统障碍等原因，出现丢包主要原因有：线路，可以通过测试闭路电阻，绝缘电阻，对地电容等一些技术参数来判断是否符合ADSL使用标准。丢包不超过2%属于正常范围。如果还不满意，请将系统重装，或者重装联网的软件。如果还不能解决问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
祝您生活愉快！
尊敬的电信用户，您好！
依您的描述，打10000号 投诉网络故障 让检查线路吧。希望对你有所帮助。
如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/）百款手机全网低价哦~。
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