我的诺基亚e71为什么不能接收10086的短信呢？

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明SIM卡本身没问题。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
请了解，谢谢。

你手机中毒了 我以前也遇到过这样的情况 别的短信什么的都能接到 就是10086和它的分机号码接不到 格机吧 只能这样 按住拨号键、“*”键、“3”键，打开电源直到“NOKIA”字样出现稍稍等几秒直至出现Formating

第一，您换机重试下；第二，其它短信可否正常收到；第三，是否在可以正常接收之前下载安装了第三方软件，第四，拿去手机店检测下是否中毒，还未解决拨打10086~~

楼主安装了安全管家，扣费克星等软件吧，这些软件具有拦截扣费信息，但10086.10010等信息多会被拦截的，，，楼主去这个软件里面设置下就可以了，，

你再试试