如何做好一个营业员

2025-02-23 07:22:16

推荐回答（4个）

回答1：

您好！很高兴为你服务，如果觉得我的回答满意，请采纳，谢谢！~O(∩_∩)O~
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营业员做好以下几点就OK了：
1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
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2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
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3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求，有针对性回答。有时一味介绍顾客会反感。
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4、要使用礼貌用语。
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5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
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6、注意观察。观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。
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相信自己，祝你成功！

回答2：

　　1、懂得察颜观色

　　顾客进来的时候不要急于问顾客想买什么价位的手机，特别是NOKIA的手机很多都是很贵的，如果你问他，由于人都有面子关念他有可能违背心声去迎合你买几千的，这样一来你就一个劲的跟随他讲几千几千的，结果你的这笔生意就在开始的时候已经被抹杀掉了。

　　应该先让顾客自已随意的看看，再问他对品牌有没有有特殊的追求，如果他只要某个品牌的话，你就应马上给他抱几款价格一般的，中档的，高档的真机过来，坐下来与他交谈，不是随便的交谈，而是要在五分钟内得到：他需要什么样的价位？对机子的功能有没有特殊要求？客人是否真的有要买手机的心及更多的信息。先给他拿高档的机子，他肯定会问多少钱，如果他想买实用型的，他肯定会说不要，这个太贵了，比如想要1000的，由是你马上拿出1400的手机给他，马上装上电池边讲功能边给他演示，大大小小的功能都讲，小到电池是什么型号多少毫安等等。你说得他心服口服，相信他会多掏点钱来买这款的，如果他觉得实在在贵了的话，就考虑到也许是他身上真的没有带这么多钱，就马上给他拿新近最受欢迎的相应价位的手机。

　　2、要稳得起价

　　因为自已是营业员，在价位上很多是拿不定主意的，经理说的才算数，所以在讲价钱的时候，客人不能一少价你就帮他问问看可不可以，问了后说可以，那么客人又会再少，于是你又跑去问，过来说也行，那么几次过来，客人的心里就觉得烦，好像物不所值似的，本来可以买一个很好价钱的手机，陪他一个多小时，忙上忙下的，结果客人没有买。既浪费了一个客人，也浪费了你的时间。你应该稳住客人，说这是上面规定不能少价，我们店是正宗的专卖店，不是水货，如果客人实在不满意，你就在他想离开的时候提出赠送礼品这一项活动，也许他也就会动心，心想毕竞真货又是专卖店也不可能少很多价的，就买了。

　　3、要善始善终

　　有的营业员，在与客人交谈中直觉告诉他这笔生意成会的，就马上把客人和销单丢给协销人员，去接待下一位客人，那么客人就会无意实中产生一种被冷落的感觉，心里觉得很没有面子，猜想是不是自已买的手机太便宜了，本来想买的，这样一来就不会买了。如果在与客人交谈中，你的直觉告诉你这个客人会买的，那么你的执责是从头到尾用你的热情去感动每一位客人，等客人买了并送出店门时才能去接待下一位客人。这样一来客人就会对本店留下一个满意的微笑，一个好的印象，说不定下次会把他的亲朋好友带来的。现在人们生活水平都提高了，消费上不仅仅是纯粹的消费，而是看服务态度消费，那么花出去的钱才有所值。所以有句话很真实：你的微笑是我们最大的满意。实质告诉我们：双方利益双收。你好，我好，大家才好！常常要换位思考，揣度客人的心理，应变力要强。

　　4、要有毅力

　　万事开头难！难免会磕磕碰碰的，而且不可能开始的时候业绩就会很好，有的几日甚至于十多日，没有卖出去一台机子，这很正常的，在一个新的工作环境里本来就是受很多的因素影响，比如产品知识不了解，环境不熟，工作时间不合适等等。许多人就是因为这样感觉不爽就半途而费，所以做了很多的工作都没有几件像样的。这时我们应该尽快的调节自已实应新的环境，如果真的对这份工作感兴趣的话，相信你会很快适应环境的，而产品知识也会在自已的极限里以最快的速度撑握的。人本来就是一个很有惰性的动物，关键在于你能不能克制住自已，你的毅力就能做主。

　　4、要常总结自已

　　在没有成为一个好的营业员之前，肯定会有很多的挫折，我们就要从每一次没有交易成功的生意中汲取经验教训，是产品功能知识不足，还是对客人态度不好等等。如果汲取了经验那么在以后的交谈中更能避免前方的错误，那么一天一天的提高自已的能力，才能成为一个好的营业员。

回答3：

勤跑。多与顾客沟通。

回答4：

要有激情，用心去做就可以了，其实就这么简单

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