实习周记
07金融4 卢锦辉 05105112
第一周周记
2010年1月4日
世纪证券公司深圳深南大道中营业部，在一周时间里我主要是在学习证券公司基本业务的流程。起初的两天，由一名客户业务部的员工给我讲解各项基础业务的流程，需要填写什么表单，到哪个柜台办理，对待客户的情绪以及其他一些基本的公司人员情况等等。这样做了几天，我对整个开户的流程已经基本上完全了解。每一个步骤需要提供的证件以及某些特殊的要求也可以针对不同的客户正确的指出并能提供简单的解决方案。在第一周里，我充分了解了证券公司的基本的业务流程，并且也对我所在营业部有了很多了解，对其组织结构以及人事安排有了初步了解。我发现，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。有时候我也会觉得那些工作很长时间的员工对我们实习生是爱搭不理的，没有在一起共事的感觉，其实想想换成是我可能也是一样的对学生有种不信任的抵触，但是我相信我好好做，肯定会使得他们放弃这种思想。与人的交流是一门学问，所以我知道我需要努力，因为到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任务就是尽快融入到公司的氛围中，与同事多多交流，撇开自己是一个学生的思想，也争取让别人放下对在校学生的某种抵触的感觉。
第二周周记
2010年1月11日
我曾经一直认为年龄大的人应该求个稳妥，就算是要投资也是买点国债或者基金等风险低的证券。但是在刚进入工作实习的这些天里，我发现不仅仅是中青年人热衷于股市，部分老年人更是股市的活跃分子，但是他们在交易系统以及某些交易常识的理解上存在问题，因此，我们两个在接待客户的时候对老年人尤为细致耐心，指导他们在电脑上处理、查询自己的交易。正是我们两个对周围地区的了解以及耐心的服务态度，有几个股民对我们营业部的服务态度极为赞许，每天收盘之后都会留下和我们两个聊聊家长里短。这是对我们服务态度的肯定，也是让我们感到欣慰的。但是毋庸置疑的，越是细致的服务，我们就会越累，但是可能是我刚投入工作的热情或者是对工作的新鲜感使得我并不感到多么累。相反，看到营业部里有个别人的办公态度，使我不禁想到了国有银行的蛮横服务，颐指气使。于是我也会想，等我再继续留在这里做一个月，是不是也会腻烦这种工作，而变得态度极为冷淡，患上职业综合症？
许多人想赚足股市的钱，但是在抉择之前却没有正确了解国家政策的取向。国家曾经使用加息等手段间接抑制股市热，但是由于百姓热情太高，没有奏效。总之，有句话是广大股民应该牢记的：股市有风险，投资需谨慎！
第三周周记
2010年1月18日
有许多人觉得在证券公司工作是一个好差事，我觉得这个问题不要一概而论，也不要因为这个原因就使得自己在选择职业的时候特别偏重于证券业。公司毕竟只是一个交易平台，其研究领域并不是真正意义上的标准商品，是一个仅供参考的经验建议而已。
在证券公司不光要学会听别人说哪个股票好，更重要的是，自己会分析，会预测，会推断。广发的分析师都很厉害，听到哪个老师说某个股票好，第二天就会彪涨停，但是如果第二天没有彪涨停，你还会有信心持有吗？ 许多人以为在证券公司就会有更多的消息可以拿来参考，赚钱的机会也就大了许多。不容否认的，在证券公司内部会有一些比较准确的或者说是比较科学的分析，这些都是不能和客户讲的，因为国家政策是不允许证券公司以自身名义推荐股票的，所以这是可以理解的，因为证券公司人员的工作就是研究股票，那么对股市了解得多一些也是理所当然的。
但是，我也希望大家不要以为在证券公司工作就一定会比别人多机会赚钱，因为股市这东西有太大的不确定性，不能完全适用于某种分析手法，大家应该记住一句经典老话——股市有风险，入市须谨慎！
第四周周记
2010年1月25日
在证券公司已经做了一段时间了，对公司内部的一些事情也是简单的有了一些了解了。证券公司的佣金在千分之三到万分三之间，一般的客户都是在千分之一点五。现在的证券公司太多了。这就是证券公司之间的佣金争夺战，这在大多数股民的印象中似乎是没有的事情，但是却是实际存在的，只不过不像其他的价格竞争那样明刀明枪，而是主要针对大客户的优惠佣金率。
首先，大宗交易的佣金大幅度下降；同时，中小散户也有较小程度的收益。佣金水平的下降， 使得证券交易的交易成本大大降低，实行佣金改革的交易所的竞争力也得到增强。
随着我国证券市场的发展和券商竞争的日益加剧，返佣问题日益突出，已成为影响证券公司健康发展的极待解决的问题之一。 返佣又称佣金分成、手续费返还，即证券营业部对投资者按低于规定收费标准的比率收取交易佣金，或向投资者返还部分佣金的行为。其中，主要是返还给开户资金数额和交易量较大的证券投资者。许多券商和业界人士，对这个问题的认识，也很不一致。
当前，我国证券公司的业务比较单一，收入来源集中，佣金收入在总收入中的比重偏高。另一方面，返佣现象在私下大量存在。整个市场的佣金收取状况，比较混乱，既不规范也缺少透明度。但对于证券公司而言，佣金收入在整个收入中的比重也下降了。对此，国外的证券公司都通过金融创新，积极开拓新业务，以避免佣金收入下降的风险。
第五周周记
2010年2月1日
股票市场中有一句老话叫做“股市有风险，入市须谨慎”，这也是许多股民在经历了2008年以来的股市最深刻的经验教训。从年初的大盘以及个股走势来看，表现很平平，因此很少人在这种行情下开始大量注入资金。大盘在经历了冲高之后必然要开始一个或长或短的回落，至于时间的长短，回落程度的大小，各个券商或者是分析师都有着不同的看法。在经历了一月二十的大盘大跌之后，股市开始出现一些向下动荡，同时又有一部分资金开始在场外蠢蠢欲动，期待大盘走到底部，然后抄底入市。但是大盘却是始终在不稳定中过渡。在被打压至2950点之后又开始重新冲高，直至3100点，差点如人所愿冲新高。但是达到高点之后，大盘又开始下调回落，重新调整后现在处在3100至2950点之间动荡横盘。
总之，我认为，股民在投资的时候应该适当地分析一下股市的走势，以及在每个情况下，国家政府的政策是利空的还是利好的。诸如大盘狂跌的时候就是因为政府提高了印花税，这就说明我国政府认为现今的股市投资过热，应该有一定的降温。对于股民来说这就使一个极大的利空消息，所以在投资的时候应该注意风险。在每一个市场中投资，都必须了解整个市场的总体动向，只有这样才能准确把握个股的走势，同时也会对自己的股票及整个市场持有信心，这样才能将风险降低到最小，收益提高到最大！
第六周周记
2010年2月8日
刚刚开始工作的时候是很有激情的，感觉一切都是新鲜的，不像是在学校里那样单一无聊。所以开始的时候学习热情也是相当高的，认真学习了解。刚去的第一天，陈总安排客户经理徐姐带我，徐姐负责给我们讲解业务的具体做法，指导我们做业务，解答我们不明白的问题。当然一开始的时候，徐姐给我们讲解的都是一些最基本的业务流程，诸如是开户填表之类的。但是由于我们借着新鲜劲，学得特别快，所以到了第三天郭姐就不下来手把手教了，而是说有问题去问，这样也是给了我们一个自己解决问题、与人交流的机会。客户对公司业务是很不了解的，有的时候客户自己也是搞不懂到底要办什么，说得特别含糊，这就成了我工作的一个难题。但是随着一天一天过去，我对各种业务的具体流程已经十分熟悉，客户简单一说就可以指导他应该怎样办理，服务态度和质量也就随之上去了。
其实有时候想想的话，工作就是那么回事，像我们这些在学校里呆的时间太长的人总会把自己理想中的工作想象得特别有激情，特别美好，但是实际上那是事业才能够达到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校园里想象的工作是完全不一样的，必须真正接受社会的洗礼才能成为工作中的一分子。我们作为刚踏入社会的学生，必须要调整好心态，只有这样才能快速适应这个社会，稳居于这个竞争异常激烈的时代！
第七周周记
2010年2月22日
过完年了，还是继续上班。我现在已经熟悉了整个公司的所有业务，人员也是已经互相了解了不少，在整个工作的过程中，已经由开始的新鲜感转变成为习惯与单一。我开始觉得找一份自己喜欢的工作真的是有点难，因为你喜欢的工作别人不用你，你不喜欢的工作又不想去，这样就造成了当代大学生整天嚷嚷说社会不公平，没有就业机会，而招聘公司又总是无辜地大喊“人才在哪里”。
现在，公司招聘的人才总是会要求一些实际的工作经验，但是对于从校园里刚刚走出来的应届生，经验从何而来？没有经验的应届生甚至比不上一个低学历的在职人员，这就是如今的情形。前两天和一个朋友到人才市场去试图找一份工作，在市场的摊位上，没有任何人会问你是什么学历，直接谈的就是喜欢不喜欢，有没有做过这一行，朋友准备好的学位证自始至终没有拿出来的机会，这就是现实。
我们都知道，刚开始找工作的时候，待遇一般就可以了，我们不要也不能要求过高。因为我们没经验，没有资格和别人讨价论价。现在经验就等于一切，等有了经验，到时候我也就自然知道应该找什么样的工作。
第八周周记
2010年3月1日
这一周也没有什么不寻常的事情发生，但是总体来说有两天还是特别累的，因为公司要对所有的原来的银证转账客户重新归档，并且全部转化成为三方存管客户，这就要求我们对所有的客户进行电话通知，于是我们被分配的任务就是一天打200—500个电话。带着愉悦的心情我们就开始给每个客户打通知电话，刚开始的时候还算是比较好的，因为都是最近的客户，算是年龄比较小，接受力比较好的，我们一解释他们就可以听得懂，表示会在有时间的时候过来办理手续。但是后来遇到一些老股民，他们就会对这项措施的安全性表示极大的质疑，因为他们使用银证通或者是银证转账已经很多年了，没有出现过什么差错，一旦要他们去接受另外一个新事物，总是会问到许多问题，这时我就只能耐心地给他解释，并且一再说明这只是由于国家的要求，对资金的安全性不会有任何的影响。就这样，有的时候，一个老大爷就会用掉我十分钟的时间。
就这样打电话打了有两个小时左右，我发现原来的新奇感没有了，剩下的就是厌烦，总是这样和不同的人唠叨同样的事情总是会厌倦的啊，所以我就先休息了一下，到楼下去走了一圈调整心情。等心情基本平静之后我才回到楼上继续我的电话生涯。就这样边打电话边休息，我一天打了有400个左右的电话，也算是完成任务了。
仔细想想，这好像不是我们想象中的工作，但是实际上这就是工作，它有的时候是特别无聊的，我们必须去适应它，只有这样才能使自己有坚持到底的决心，才能使自己的工作生涯越走越好！
第九周周记
2010年3月8日
在证券公司，整天见到的人就是炒股的人。看着他们有时欢喜有时忧的状态，使我不得不对股民有那么点感想，同时有时我们也会和一些老股民聊聊天什么的，使我认识到做什么都不是轻松获利的。
我此时还是没有进入股市炒股，看着进进出出的人都好像若有所得，我就问一个跟我一起工作的大我一届的人，征求他的意见，现在开始炒，是不是可以赚不少？
但是出乎我的意料，他给我的建议是：“首先，我不建议你做股票；第二，如果你有把握或者一定坚持要做，那就先温习好股票的功课，少拿点钱做。你如果试过一天赚上或赔掉你半生的工资收入而面不改色，夜梦安稳，那么你才开始进入做股票的初段，也就是说，你开始入门了。但是，这入门的代价太大了，也许是早生华发，也许是妻离子散。一将功成万骨枯，更多的人，已经永远倒在了万里长征的雪山草地上。”
为什么？因为钱来的太容易。一念贪心起，八万障门开。听到很多人跟我说他又赚了多少时，我只是笑笑；听到很多人摩拳擦掌热血沸腾砸锅卖铁要加大投资的时候，我只能摇摇头。
是的，富贵险中求，但周星驰说过：球，不是这样踢滴。股票，也不是这样做滴。
财不入急门，孤注一掷的人，最终就是一个败字。靠股票发家致富的人有，但凤毛麟角，而且是风云际会，因缘巧合，中等材质却终成一代大家。而绝顶聪明，机关算尽的人，却是仅得温饱。个中滋味，谁能体会？人生命运，唏嘘几何？
还是那句话——股市有风险，投资需谨慎！！！
第十周周记
2010年3月15日
工作已经趋于平淡，但是股市的人情喜怒却还是时时刻刻在变化着的，所以我还是想再说一下股市给股民带来的究竟是什么。股市的红火导致了市场上开始出现各种预测分析软件或者书籍的大畅销，开始出现了一种“全民学股” 的热潮。但是实际上呢，这些书籍或者是软件真的会是那么神奇？不然！！
在我看来，目前股票市场教人赚钱的书和软件，99%是让你赚不到什么钱的。真正能赚钱的方法，就是一张纸。我不说，你永远看不透，我说了，你又会说，切，就这个？假传万卷书，真传一句话。就为这一句话，有的人，恐怕参了十几年，也没有参透。
时间是位艺术大师，他会慢慢抹平你的暴利，让你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富，那样会让你丧失平衡感。所以，请记住三个字：慢慢做。当你学会慢下来的时候，你将开始能客观的看待自己和环境。当你能客观的时候，你至少能安全一点。当你能让自己安全一点的时候，才能有效保障你的收益。当你能有效保障你的收益的时候，你的财富才能逐渐累积。
小富由己，大富在天。股票能不能改变你的命运，不在于股票，他只是个道具，关键的，还是你自己的心。一念天堂，一念地狱。生命中很多事情比股票都重要，这一点永远都不要忘记。确实如此啊，股票不是人生的全部，炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊，人生应该是为了更好的开心，快乐的生活啊，股票只是一个工具啊，一个能使你过上快乐生活的工具！！
第十一周周记
2010年3月22日
三月份楼市量价齐升的火爆情况吸引了大批资金买入地产股，但突如其来的严格调控政策使得资金出逃机会有限，因此相信还有大量资金被地产股套牢，又不愿割肉，这或许是本周地产股缩量小跌的主要原因。另外，有研究机构表示，目前地产股的跌幅已经包含了房价平均下跌20%以上的预期，同时市场的恐慌情绪已经得到释放。在楼市新政出台后，不少研究机构下调部分地产股的盈利预测和估值，例如高华证券将招商地产2010-2012年每股盈利预测分别下调了9%、8%和13%，东方证券也下调了华侨城的每股净资产和未来三年业绩。
根据中金公司统计，目前地产股平均市盈率约在15倍左右，市净率约在2.2倍左右。但是，这两个指标和2008年底的低点相比，分别还有大约20%和45%的距离，地产股估值未达到历史低位。鉴于地产股还有一些风险没有释放，估值水平仍有被拉低的可能。第一、政策风险没有释放完全。第二、市场成交萎缩风险。第三、房地产企业的资金链风险，这是从房地产市场成交量萎缩引申出来的另一个风险。
当然，2009年的大好行情使得开发商可能有一定的资金来抵抗成交量萎缩和融资渠道收紧，但不确定因素在于能维持多久。虽然目前这一风险还未暴露，然而一旦房地产市场低迷时间过长，开发商的资金链考验将浮出水面，特别是杠杆率高、投资风格激进和规模较小的开发商面临的问题可能更为严重。
第十二周周记
2010年3月29日
到了三月低，马上迎来四月。3月29日至4月2日沪深A股市场将迎来63.66亿股限售股解禁并上市流通，按3月26日收盘价计算，解禁市值规模接近1045亿元，为上周解禁规模的3倍多。尽管中国股市上周再度走低，但市场先抑后扬的走势仍激发人气。A股新增开户数连续第五周回升，创逾四个月以来新高，同时持仓帐户数亦连续第三周创出新高。融资融券交易试点31日正式启动.作为首批试点券商，国泰、国信、中信、广发、海通、光大六家为成交首单争夺激烈，截至当日上午，国信证券已有五家客户成功下单，9：25分，国信成交第一单诞生，方向为融资买入。另外，据悉目前办理融资融券的客户，都是国信的老客户，具体开户要求为，必须具备18个月以上的交易记录，账户额度下线为100万，此外，还必须接受风险适当性评估，提交个人信用报告以及外部信用资产报告。A股市场周三早市资金小幅流出，前期表现较好的银行股遭遇回吐，抛压最重。本周，央行通过公开市场业务继续实现资金净回笼，这也是央行连续第六周在公开市场实现净回笼操作，并未对资金价格产生太大冲击，上海银行间拆放市场Shibor报价显示，货币市场资金面继续保持宽松，银行间资金价格大部分出现了下调。
第十三周周记
2010年4月5日
4月6日因市场预期美国延迟公布全球外汇政策报告将促使人民币重拾升值走势，人民币一年期远期汇率今日创近12周以来最大单日涨幅。融资融券交易第三天成交清淡。数据显示， 4月2日沪深两市融资买入额为641.86万元，其中深市为621.11万元，沪市为20.75万元。融资买入较前一日大幅减少，融券卖出连续两天零成交。首日融券余额9.5万余元，经过两天的融券卖出零交易，加上不断地融券偿还，两市融券余额仅剩下2.6万元，其中沪市为1.19万元，深市为1.41万元。
尽管中国股市上周创今年最大单周涨幅，但市场人气并未随之提高。受小长假因素影响，A股新增开户数终结连续五周升势，同时持仓帐户数亦出现回落，不过市场活跃度仍稳步提高。2010年3月29日-4月2日当周，新增A股开户数为40.1万户，较前一周回落7.18%，结束连续五周的回升走势；新增B股开户数为940户，环比增长6%。截至4月2日，沪深两市共有A股账户1.415亿户，B股账户247.11万户；有效账户1.23亿户。持仓帐户数亦跟随开户数回落，结束连续三周的新高旅程。截止上周末，A股持仓账户数为5280.88万户，较前一周下降16.58万户。A股帐户的持仓比例降至37.32%。不过，随着成交量的再度放大，市场的活跃度连续两周回升。上周参与交易的A股账户数为1860.17万户，较前一周增加244.74万户。A股市场上周强劲攀升，上证指数全周上涨3.21%。为2010年以来最大单周涨幅。包括中国在内的全球主要经济体均公布了亮丽的经济数据，加上受到融资融券等创新业务正式推出的提振，A股市场重整旗鼓，迎来久违的大涨。
第十四周周记
2010年4月12日
央行昨日公布的央票发行计划显示，今日1年期央票的发行规模将为450亿元，比上周减少了50亿元，央行在公开市场操作中对1年期央票的发行量本周再次出现小幅下降。而本周央行到期的资金量出现放大，将达到2280亿元，比上周增加480亿元。节后央行一直在进行资金回笼，累计回笼资金超过九千亿元。基础货币的投放与回笼总量大致持平，货币回笼略大于货币投放，如果央行未来几周延续净回笼货币的操作，资金面将向趋紧状态过渡。
房市调控政策预期正在使地产股进一步蒙压。近期楼市持续疯涨或招致更严厉调控政策是房地产股票整体下挫的主因，尤其是近日舆论对物业税和房产税的讨论让地产股感受到了丝丝寒意。调控政策的走向和力度成了当前一大焦点。到底会出什么政策没人能说清楚，现在要看管理层“想做什么？会做什么？”由于中短期内经济增长仍有赖于房地产业，因此调控措施可能不会太狠，现在的市场反应可能有点过于悲观，尤其是经过2008、2009连续两年的“去库存化”，房企的现金流充沛，而新房库存量却大幅度降低，如果调控时点过早，预期紊乱，就会抑制开发商的投资，从而更进一步打压了供给。区认为房地产股票仍有反弹要求。
第十五周周记
2010年4月19日
地产重拳接二连三，继14日宣布提高二套房贷首付比例至50%和利率1.1倍政策后，国务院17日发出通知要求，商品住房价格过高、价格上涨过快、供应紧张的地区，银行可暂停发放购三套及以上住房贷款，对不能提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购买住房贷款。实体市场和虚拟市场因此应声大跌。如果国家出台的政策对打压房地产价格起到作用后，房地产板块在二级市场的表现可能会出现好的转机，但如果目前的政策对抑制房价没有起到太大作用，那么国家还会出台更多的政策来打压目前的房价。在政策没有转向之前，房地产板块下跌何时见底将很难说。面对高房价，国家必须出台政策打击房价过快上涨。但是，这样做只能治标不治本，因为房地产价格的上涨主因是因为流动性释放的原因，是一些炒房团和个人拉动了房地产价格的上涨，此次政策对炒房者而言是重拳打击，可以遏制住他们炒房，但是他们手里的钱还在，会出现有钱没地方投的局面。
第十六周周记
2010年4月26日
实习工作就这样在本周结束了，这次实习给我留下了很深的印象。
这次实习，让我对证券公司的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂这行的行规。
看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如对待客户的态度，对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
做工作首先要学会做人，只有做人到家了，才会有一个光明的未来！！
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