正面沟通。冲突一旦发生了,沉默是不对的,当事情没发生更不可以。正确的态度是坦诚地认真地沟通,双方要谈。而且,不要拖,事后沟通越早越好,时间拖得越长,双方心理上的芥蒂越深,化解起来就越麻烦。
况且,在公共办公场所发生争执,对其他同事和同事间的正常关系都会造成不良影响。尽快化解矛盾甚至敌对情况,也是要SHOW给其他同事看的。这种姿态是非常重要的。
在沟通的时间和场合上,需要注意:不必是很正式的。可以借一个机会。比如,利用联系工作的机会主动表示一下自己的态度和看法。如果觉得工作时间不方便,可以直接约一个时间一起吃顿饭,在轻松平静的情绪下顺便交换一下看法。不一定要分出对错,关键是把事情说开,不要因此种下心结。
在沟通的内容上,还是要针对具体事情做讨论,做到“对事无情,对人有情”。应该看到,大家出现分歧争执是由于各司其职,但是总的出发点是要维护公司利益。在这个共同的前提下,没有什么事情是不可以谈的。只要双方都是真诚的,看似麻烦也会变得很简单。
著眼未来。不愉快的心结解开之后,还应该考虑一下怎样在今后的工作中避免发生类似的问题。到底是规章制度有问题?还是做项目没有按程序?找到问题的所在,制度是可以修改的,程序是可以提前作准备的。这样一来,既解决了一发生的不愉快,又规避了可能发生的不愉快。
先冷静冷静,再私下发短信沟通解决
职场中经常会有磕磕碰碰,同事之间难免会发生一些不愉快的事情,产生一些矛盾,甚至是引起冲突。你知道该如何去化解吗?
大事化小,小事化了