QQ空间常见问题官方的答复
关于背景音乐不能播放问题
歌曲为什么不能听？
1.请先确定您的音乐链接是否有效。操作方法：将您贴到音乐盒中的音乐链接，粘贴到IE浏览器的地址栏
中打开，查看是否能够收听；
2.请确定您添加的音乐链接最后三个字母为mp3或wma，如果只是由您自己简单将网页名称修改后粘贴的链
接，仍然是无效的。 并注意最后面的地址不要多复制了一个空格。
3.在音乐收藏中，点击您音乐盒中不能收听音乐的编辑按钮，核对您所贴到音乐盒中的链接是否与您在网
页上找到的一致。
4.如果您在音乐收藏中点击单首歌曲可以播放，但添加到播放列表中无法播放，请将此歌曲在播放列表中
删除，再添加一次。
为什麽进去空间听不到音乐了?
请您核实浏览器是否安装了网页助手之类的插件。该插件若是设置了 禁止播放网页音乐则是无法播放的
，请将该屏蔽功能关闭即可。其次请安装 MediaPlayer 播放软件后尝试！且请在“音乐盒”播放列表中
注意“更新播放列 表”。
请您注意测试该歌曲的链接是否存在不稳定情况，建议您可以更换其他链接尝试。或者您也可以 直接使
用QQ音乐库中的歌曲.其次请在“音乐盒”播放列表中注意“更新播放列表”。
QQ空间音乐收藏最多只能添加150歌曲。若您需要添加新的歌曲，建议您直接将旧的歌曲修改为新 的歌曲
即可。
自动跳转到其他网站的问题
你的情况是因为音乐,模板图片或者flash含有其他网页链接,你可以:
1.进入空间的音乐盒,打开播放列表;
2.逐个点击已添加在播放列表中的音乐的播放按钮,找到点击播放时个弹出网站的音乐(通常是播放列表中
的第一首);
3.将会弹出网页的音乐从播放列表中删除;同时进入音乐收藏,找到相应的歌曲,删除即可.
4.如果播放列表中未有会弹出网页的音乐,请您再检查您音乐收藏中的音乐,及首页模块中添加的视频或
flash链接;
请你参考上面的方法试试~最近,打开空间会弹出网页的情况有上升的趋势,希望大家提高警惕(部分音乐是
在大家添加后才会开 始弹出网页),尽量使用正规网站的音乐.
播放视频问题
如果您想播放视频文件，您可以登陆QQ空间后，选择添加模块.然后根据模块的提示进行操作.(在 URL项
输入您想插入视频的链接即可。)目前暂不支持上传本地电脑上的视频文件，建议您在网络上查找链接，
目前支持wmv格式的视频文件。
若您添加后,无法显示,可能是由于您的链接失效所造成的.建议您更换一个链接再试.
FLASH不能播放问题
可能是由于您可能没有安装flash9.0版本，在您正常安装后即可使用。请您登录
到:http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash进行下
载.
目前暂不支持上传本地电脑中的FLASH，您可到网上搜索swf格式的Flash，在QQ空间的日志中，插 入
Flash文件来源(url)中，粘贴找到的swf格式的Flash链连，提交即可。对此请您了解。如果无法显示, 就
表示您取用的链接无效.请您更换链接再试.
空间无法进入的问题
以下的方法请您参考：
a.登陆qzone.qq.com，然后选择“安全模式”进入空间；
b.清除网络浏览器缓存，在浏览器菜单里选择工具->Interner选项->删除Cookies和删除文件，然后再确
定；
c.打开一个好友的空间，点击“装扮自己的空间”, 点开就进入了自己的空间，如果仍打不开,请多试几
次；
d.请您点击IE浏览器中的“工具”，选择“internet选项”，进入“安全”页面，点击“自定义级别”，
将您的安全设置设为“低”；
e.清空一下IE浏览器的cookies文件，在IE浏览器中设置“禁止自动脚本更新”，并不要选择“禁止运行
ActiveX控件”，然后再尝试操作（请使用IE6.0以上版本)
A. 安装flash8.0版本，在您正常安装后即可使用。请您登入
到:http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash进行下
载.
B.如果仍然无法安装flash9，建议您先卸载flash7后，再重新安装 flash9。
卸载方法：打开IE的internet选项 -- 设置 -- 查看对象，将shockwave flash object删除即可。
请大家操作时注意操作步骤，比如未安装flash9的朋友，请您在安装flash9以后再进行清除浏览器缓
存操作
关闭QQ空间问题
http://imgcache.qq.com/qzone/web/load_login_2.htm
关于显示脚本错误问题
1、建议您在IE浏览器上的“工具”--然后再选择最下面的Internet选项，再点“高级”进行关闭“脚本
调试”后尝试。同时建议您可以将浏览器的安全级别较低尝试。
2、也有可能是由于您的QQ空间添加的模块代码不符，建议您在打开空间的时候，在主页 /
http://qzone.qq.com/web 选择“安全模式”登陆QQ空间--自定义--个人设置--模块管理/还原默认 将
QQ空间的代码删除尝试。
3、请清除一下浏览器的缓存,点浏览器上的工具--然后再选择最下面的Internet选项，再点Internet删除
文件(记得勾上删除所有脱机内容),确定后,然后再重新打开浏览器尝试！
4、建议安装Macromedia Flash Player9.0版本的软件，请您稍后登录
到:http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash进行下
载.
并清空一下IE浏览器的cookies文件，然后再尝试 操作（请使用IE6.0以上版本）。
为什么别人能进我的空间，我却不能进呢？
您好，关于您咨询的问题，请您参照如下操作:
1.您登陆qzone.qq.com然后选择安全模式进您的空间
2.在您的网页上清缓存,在网页上选择工具->Interner选项->删除Cookies和删除文件,然后再确定.
3.打开一个好友的空间,点击装扮自己的空间, 点开就进入了自己的空间,如果打不开,您可多试几次 .
4.请您点击IE浏览器中的“工具”，选择“internet选项”，进入“安全”页面，点击“自定义级别”，
将您的安全设置设为“低”
5.清空一下IE浏览器的cookies文件，在IE浏览器中设置“禁止自动脚本更新”，并不要选择“禁止运行
ActiveX控件”，然后再尝试操作（请使用IE6.0以上版本）
导航条失效的问题
A:可能是由于您可能没有安装flash9.0版本，在您正常安装后即可使用。请您稍后登录
到:http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash进行下
载.
B:其次请清除一下浏览器的 缓存,点浏览器上的工具--然后再选择最下面的Internet选项，再点Internet
删除文件(记得勾上删除所有 脱机内容),确定后,然后再重新打开浏览器尝试。
花藤显示不正常的问题
当您的花藤显示不正常时，请您先在您的空间统计--刷新处刷新，10分钟后再登陆空间进行察看。如
果还未解决，请您以新贴的方式将您的花藤各项指数和问题所出现的时间等详细描述，然后以新贴的方式
反馈到本版，客服人员会在查询后给您准确答复。
1.阳光指数：每1个访客（不包括未登录的访客）给这项指数增加 1分，每天增加分数上限为8分。
2.爱心指数：自己每发表一篇日志、上传一张照片、音乐收藏中增加一个音乐专题、添加偶像资讯均增加
3分但添加一首音乐只增加1分；相应地，您删除一篇日志（不包括个性签名）、一 张照片、音乐专题、
偶像资讯也都要扣3分，删除一首音乐也要扣1分。每天增加分数上限为8 分，减分无下限。
3.雨露指数：网络日志与偶像资讯每增加一个非自己的回复就增加1分，每天增加分数上限为8分
4.营养指数:每在个人空间商城花费1元钱，给当前的植物的这一指数增加8分，不足一元部分累积（ 手机
消费除外），植物营养指数将在24小时内为您加上.
黄钻包月用户每月月初（10号前）固定增加100分：当月开通当月关闭，将不增加黄钻营养指
数；当月开通黄钻资格的用户，当月不增加黄钻营养指数，从下月开始增加100分营养指数。请你了解。
神秘礼物问题
关于您所遇到的问题建议您可在空间的“统计”里点击“刷新”10分钟后在“装扮空间”--“我的物品”
中查看您获得的神秘礼物（带“非卖品”字样）。若得不到解决建议您以新帖的方式提供QQ号码，获得物
品的时间，是花藤几级获得的神秘礼物以及问题的详细描述，以便于我们核实并做出准确的解答，谢谢！
具体关于人参果问题
您好,在您成功采摘人参果以后,您的花匠等级就会自动升级一级,您就可以领养二级的植物了,然后再进
行精心照顾,直到他再长出人参果,您又可以更换更高一级的植物哟.采下的人参果会存在您的个人物品中,
您可以通过人参果去兑换道具使用哟.
如果您不采摘,您的指数仍然是会有累加的.但是如果您的指数都满了四百以后.您的花匠仍然是一级,
这 时您采摘人参果,按原来的理解您可以升二级,但是由于您没有及时采人参果,因此,您在指数满了四百
以后 再采您的花匠指数也只能升一级,无法升二级的,请您了解.
当你的植物指数到达800以后，就可以结果了，这个时候你点击它就采摘了，你采摘的果子在装扮空间－
养植物－藏宝阁里，里面显示你的人参果个数，你可以兑换你需要的道具，建议您进入我的空间点"个人
资料"--"统计"下的"刷新"按钮 后,过10分钟再重新打开空间查看,谢谢
档住了自定义，装扮空间问题
在您登录空间后,您可以使用CTRL+G装扮空间的快捷键切换到装扮空间的操作进行操作.您也可以使用
CTRL+J自定义的快捷键,将您的小装饰品移开.然后再点击"装扮空间"的按钮进行装扮操作。
装饰物不能移动
装饰物品只有在自定义的状态才可移动，装扮的状态不可。请你了解。
怎么在日记加MV
您可以QQ空间写日记里选择插入视频即(倒数第2个图标,鼠标点上去显示是"插入视频")。
在其它网站找MTV( 注:不支持从硬盘上传 )找到的MTV格式wmv格式
可MTV源地址可通过以下2种方法:首先要找个能放MTV的网页
1点MTV播放屏幕 右键单击---属性---有个位置 (MTV地址)可复制
2点IE浏览器查看 --源文件,会自动弹出一个文本文档 点 编辑--查找 在查找内容输入 wmv搜一下地
址. 把地址复制, 粘帖到日记里面的那个输入url
购物券问题
1、QQ秀购物券仅限于在QQ秀、QQ空间购物券只能空间商城购买商品，使
用时与Q币等值，但不能用于开通钻石贵族服务。
2、QQ秀购物券可以自己使用，也可以在购买时选择赠送给朋友；购买QQ秀购物券的费用直接从个人帐户
中扣除。
3、QQ购物券和QQ秀配额一样，每个月月底清空，请用户在有效期内使用。
4、在购买QQ秀及QQ空间的商品时，如果用户有购物券，系统会先扣购物券的费用，如购物券的费用不够
，再扣个人帐户的费用
关于日志彩字
空间中有许多小功能.都很奇妙,需要您细心去发现,您可以多点击一下小图标,就会有提示出来,您再 根据
提示操作.如果您需要将标题的颜色改变一下,您可以点击有一个很多种颜色的小按钮,然后再把字体 复制
过去,成功保存后,就会显示您选中颜色的字了.请您了解.
设置QQ空间密码
如果您需要对您的空间设置密码，您可以登录您的QQ客户端，双击您的头像进入您的空间，在您的 个人
空间中-----个人资料的右上角有个“MORE”的按钮，您点击进入后可以看到“权限设置”您选择“ 需要
身份验证，输入验证码”然后您再输入您的密码，再确定提交成功后，当别人访问您的空间时就会提示输
入密码了，请您尝试操作。
相册问题
建议您可以打开QQ空间的相册……进入需要修改的相册中……点击上方的“批量管理”……打开“批量修
改”……即可删除相册,修改密码,移动相册等操作，请登陆 http://q-
zone.qq.com/web/help/helpa01.shtml#qzone “怎样使用相册？”进行了解。其次也可以登录
http://photo.qq.com/ “我的相册”进行操作。
其次建议您可以在删除后，重新上传任意一张照片，以更新数据尝试。
TM空间和QQ空间转换问题
TM空间是没有音乐盒和自定义的，请您了解。并且目前是无法转换为QZONE的。
为什么我设置了密友，但我的密友仍然无法访问我的空间？
a) 可能是您的好友直接从QQ上点击进入您的空间时，系统后台登录未成功（使用QQ2006beta1较可能会出
现此情况），您的好友只需关闭空间，再次打开即可；
b) 可能是您的好友未登录，直接在浏览器中打开空间，这时只需在http://qzone.qq.com上登录，重新刷
一下空间即可；
空间常用快捷键
进入装扮空间：ctrl+g
进入管理页面：ctrl+m
进入自定义状态（自定义被挡住时可用）：ctrl+j
删除自行添加的自定义模块：ctrl+鼠标双击
进入日志页面：ctrl+b
保存装扮方案：ctrl+s
为什么在好友空间看不到转载日志的按钮？
您可能尚未登录。您可以打开http://qzone.qq.com ，进行登录后，再刷新一下好友的空间，找到您想要
转载的日志，就可以看到转载日志的按钮了。
手机上传照片步骤和注意事项
Q空间相册和QQ个人相册的资料是同步的，所以您可以通过手机将照片上传到QQ个人相册中，如果您还未
开通QQ个人相册，请到http://photo.qq.com/index.shtml用您的QQ号码和密码登陆并创建您的QQ个人相
册。
通过手机上传照片的步骤如下：
第一、确定您是中国移动的用户并已开通GPRS功能，如何开通GPRS请向中国移动咨询；
第二、您的手机支持拍照以及支持多媒体彩信(MMS)功能。
第三、用手机拍摄照片，使用彩信方式发送到"1700666"就可以将照片上传到手机相册；
第四、使用您的QQ号码登录QQ相册，就可以看到您的相册中的“手机相册”了。
用手机上传照片时请务必注意以下事项：
（1）使用手机上传照片到相册，每张照片由移动公司收取0.30元，腾讯公司不收取您任何费用
（2）手机上传的照片将上传到该手机当前绑定的QQ号码的相册。您可以发送"bd QQ号码 QQ密
码"到"1700"事先将手机与您的QQ号码绑定，或通过网站操作。手机绑定QQ是完全免费的。
（3）如果手机没有与任何QQ号码绑定，手机上传照片时，系统将赠送给您一个新的QQ号码，新的QQ号码
与密码将以短信的形式发送到您的手机，请尽快修改密码并记住QQ号码。赠送的号码将自动与您的手机进
行绑定，您上传的照片将上传到该赠送的QQ号码的相册中，您需要使用赠送的QQ号码登录photo.qq.com才
能看到您的手机相册。
（4）如果您想将照片上传到非绑定QQ号码的的相册，您需要先发送"qxbd"指令到"1700"解除原来QQ号码
与手机的绑定关系，再将手机与新QQ号码建立绑定关系，才能将照片上传到新的QQ号码所拥有的相册。
彩信日志
您好，确定您是中国移动的用户并已开通GPRS功能，如何开通GPRS请向中国移动咨询； 手机将上传到该
手机当前绑定的QQ号码。并且手机支持多媒体彩信(MMS)功能。 编辑好日志使用彩信方式发送到1700222
即可
QQ空间卡状态是怎么回事？
您好,您的空间进入速度降低可能是因为以下原因造成:
1,请检查您的qq版本是否为2006bate2,浏览器版本是否为6.0以上,Flash播放器版本是否为8.0 。
2,可能是您空间用了过多的装饰物,使空间主页容量过大,造成进入速度降低 。
3,如果您是在上网高峰期上网也会造成您进入空间速度降低,请您换个时间段或者以其他网络的计算机进
行空间操作。
偶像相册照片的设置方式如下：
1.在QQ空间相册里新创建一个相册，并上传您的偶像照片；
2.然后进入偶像编辑中，把刚才新建的相册设置为偶像相册，再保存设置。
删除“互动”
抱歉暂不支持删除“互动”最近访客的记录，QQ空间“互动”栏目中可以显示10名访客。在新访客进入时
，则第十位访客的名字将会消失，请您了解！
手机黄钻问题
目前由于业务调整，为了能使您快捷方便的开通使用黄钻贵族服务，建议您通过其它方式开通，如可通过
个人帐户，QQ卡、通过固定电话或小灵通播打16885886按4号键开通（如无法拨打或为空号请到
168.qq.com按照地区查询需要拨打的号码），对此请您了解。
QQ空间设置的东西不见
建议您在 http://qzone.qq.com/web/ 登陆QQ空间之后发表日志尝试！
对于空间的装扮，建议您可以登录 http://tt.qq.com/ 下载新版的TT浏览器后尝试（将TT设置为默认
浏览器）。其次请您检查IE浏览器是否为6.0版本。
且建议您安装Macromedia Flash Player 后尝试。其次用户在IE中安装了上网插件也可能导致无法正
常显示QQ空间等功能。大家可以卸载或屏蔽插件限制：
卸载插件的方法:通过“控制面板”的“添加删除程序”查找进行卸载
插件屏弊方法:打开IE--工具--管理加载项--找到要屏弊的插件项--禁用--确定,这样插件就失去作用了.
空间进入评选的规则
1.必须使用自己的真实照片作为空间大头贴。更好的展示您的
风采，让大家都能够了解您认识您。
2.必须有协调的空间装扮方案。拥有您独特的空间装扮，展示您的真实个性。
3.必须有原创的日志（不少于15篇），真实的照片（不少于2张），并拥有空间背景音乐（不少于5首）。
4.必须公开您的空间访问权限，加密的空间不予以推荐。
5.拥有个人照片的相册必须公开其中一个，照片不少于5张。
6.您的空间应该根据您的装扮而有一个响亮且个性的名称，该名称应该在帖子主题中展现。
不加爱心
请您以http://qzone.qq.com/web/help/helpc03.htm为准
日记加透明flash
您好，在日记中添加透明flash方法如下：发表日志的时候,点一下,文本输入框上面的红色添加flash图标
2.跳出输入FLASH地址的窗口,输入透明FLASH地址,设置自定义 800×800
设置为透明背景 打勾 背景位置 left 0 top 0
植物不显示问题
请您参考如下：
第一：请您登录空间--QQ秀上面的“统计”--点击"刷新"按钮操作试看。
第二：如果上述刷新仍然没有成功显示您的花藤数据，建议您重新领养一次该植物试看，如果不能领养，
请您重新领养同等级别的其他植物，领养成功之后重新操作一次换回领养您喜欢的原来的那株植物：）
如果上述的操作均不能解决您的问题，那么您的情况就是因为您本地网络暂时不稳定或者本地服务器繁忙
导致您的花藤数据暂时没有拉取到，这您是无需担心的，网络正常后即可正常显示，且不会影响到您的植
物指数的增加，对此请您了解
日志重复问题
第一:您可以将重复的日志进行编辑,将主题或内容换做其他内容.
第二:您可以再您花匠等级刚升级的时候,即花藤各项指数为0时对日志进行删除操作,那样也不会对您空间
植物的指数造成损失.对于相册内相片的删除,可在QQ相册主页http://photo.qq.com登陆以后,对您的照片
进行删除,注:在相册主页删除相片,将不会对您的植物指数进行减分.
请用户参考以上2条建议.给您带来的不便敬请谅解,另外,我们建议用户在发表日志或进行空间装扮时尽量
避开网络高峰期,选择相对流畅的网络环境进行空间操作..
空间被暂停使用的原因有多方面，请您根据自己的情况对比如下核实：
a.色情，暴力，反动登不良信息内容的空间，将会被停止使用。
b.部分用户使用非正常方式刷空间人气，这种刷人气的行为不但导致空间服务器繁忙，还会导致您空
间以及他人空间打开运行的不稳定，这种情况我们同样也会严厉打击暂停使用空间，我们真诚的建议您，
为了所有空间用户能够良好的使用空间业务，请您注意不要出现此行为。另外，我们的工作人员会排查该
问题出现是个人故意所为还是他人恶意行为，对于恶意行为的原生者，我们会给予处理。
c.使用恶意代码，众多恶意代码带有病毒，广告。带有广告的代码会让您打开空间的时候自动跳转到
代码编写者盈利的网站，而病毒代码的使用，将导致您个人虚拟财产甚至金钱（病毒可能会劫持您使用网
络银行时候的密码），当您的空间这些情况同样威胁到他人的时候，您的空间将会被停止使用。
关于对被封闭空间的处罚:
目前被暂停使用的空间，恢复时间待定，情节严重者将无法再次恢复使用。为了彻底抑制恶意刷人气
的行为,也为了表示我们维护空间运行环境公平性的决心,我们将会对查处的违规空间进行处罚,空间再次
恢复访问后,您的日志,音乐,相册,留言等数据将全部保留,但您的花藤指数会被清零,请理解
空间被封
您好！对于空间被暂停使用的问题，我们并不是要实施什么惩罚，而是为了广大用户能够稳定的使用空间
，由于大量的刷人气行为，导致服务器繁忙，音乐盒，留言板和日志繁忙等问题，都是这样引起的。所以
我们要暂停刷或被刷人气的空间，一次来暂时缓解服务器压力，同时致力解决该问题，还请您理解和支持
，对此请您了解。
相册配额问题
目前普通用户在上传相片时如果达到了上传限额是无法再成功上传的.建议您可以开通黄钻服务和会员服
务.成功开通后,是没有这个限额的.您就可以进行上传相片的的操作了.
为什么我的帖子不见了？
您发表在某个版面的帖子在该版面内搜索不到了很可能是以下几种情况：
1）被删除；
2）被转贴到其他版面；
3）版面帖子除精华和推荐的文章以外都只保留三个月，三个月之后就不在版面上显示，但是可以通过“我的文章”检索到。
您发表的帖子被删除或者转贴可能有以下几种原因：
1）您发帖的内容违反了国家和论坛对BBS发帖内容的有关规定；
2）您发的帖子内容与该版面主题不符合；
为什么我不能发帖了？
如果您进入到版面内在右上角看不到 按钮，可能是以下几种原因：
1） 该版面只有管理员，版主级别的才可以发表。比如【论坛公告】版；
2） 您因为之前有违反论坛规定的行为被封禁了在全论坛或部分版面的发文权限；
3） 您因为在论坛发呆的时间过长已经被系统默认为退出论坛了，请重新登陆；
4） 如果不是以上三种情况而无法发表，可能是论坛BUG，请到【论坛BUG汇报】提交BUG。
密友问题
对于您反馈的情况,若不是密友的用户是无法进入您的空间的.有些用户的网络较快.可能会显示您空间的开头一些画面.但是后来仍然是会提示.不是密友无法成功进入的.这种情况,对方的昵称可能就会显示在您的访客记录,请您了解.其实用户是没有查看到您空间的内容的.请您放心.
找QQ客服～～
你这不是好好的吗
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