CRM分成几个档次的产品,便宜的像速达、八百客等。贵的如用友、sap、甲骨文。又有一些比较实用的,美德crm、企能等。
1.你是做哪一行业的?
2.公司发展处于哪一阶段?公司内部流程变动频率高不高?
3.主要管理销售,营销,售后,订单,报价?
易用性强,而且配置根据公司需求随需而变,更自主的自定义产品类别,知识等....其实还是要看合不合适贵司用...
CRM太多了。你一个一个试过来都不少时间。你可以反过来看,美国有哪些优秀的CRM产品,国内走类似路线的一般都错不了。
如果你追求大而全,那可以看看salesforce这个路线的;
如果你追求小而精,那可以看看Highrise这个路线的;国内的典型是workxp。
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方正飞鸿FIXCRM通过集成各种与客户接触的渠道如Call Center、Web、Email、Fax/Mail等,建立统一的与客户互动的接触界面;以此为基础,建立起基于可定制业务流程基础上的销售管理、市场营销、客户服务与支持等与客户相关的全部业务的应用系统,形成跨越部门的业务处理协作环境;通过对与客户接触过程以及企业面向客户的协作过程所产生的大量数据进行分析,识别客户规律,指导企业的运作过程,进一步改善与客户的互动关系,发现和捕捉更多的市场机会。