首先检查下硬盘盒子有没有问题，把硬盘拆下来单独插在电脑上试试，仍然提示格式化的话就说明是硬盘本身出问题了 但是也分为软件跟硬件故障的，要是分区表之类的我远程就可以帮你看看，要是硬件造成就没办法了
找专业人士帮你取出里面的文件然后格式化，不然只能格式化。。。
