旅行社前台文员是做什么工作的

2024-12-23 05:48:54
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回答1:

旅行社前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。

前台文员岗位职责: 

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见; 

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见 

3、负责电话的接听与转接; 

4、负责公司的传真收发,以及复印文档,收发信件、报刊、文件等工作; 

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 

6、负责公司员工活动的日常管理; 

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐,并时刻保持整洁干净;

8、负责检查、监督办公室卫生环境,以及花草的管理; 

9、负责订水,信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;

11、完成上级交办的其它临时性工作。

扩展资料

前台文员是客户了解企业及公司的第一层通道,“肯定”和“成功”的第一印象对公司带来良好的收益,前台文员在做好本职工作的基础上,要提升客户(访客)服务质量,首先要避免给客户留下服务不好的印象。

在为客户(访客)提供服务的过程中,要考虑客户(访客)的实际情况,按照客户(访客)的感受来调整服务表现的形式,也就是为客户(访客)提供个性化的、高价值的服务。

参考资料:百度百科-前台文员

回答2:

回答3:

不同的旅行社工作内容不一样,例如我们社的前台就是接听电话、转接电话、转交信件、签收快递、还有一些公司生活的小事,订水等等,反正都是些简单的事情,没有什么旅游咨询、行程安排的工作,基本的的文员就是那些简单的事情,

回答4:

看你在哪样的旅行社上班了,小点的旅行社通常是什么都做,旅行咨询、票务、安排行程报价等专业性较强的计调工作,顺带还要做业务,正规连锁的旅行社国内国际的前台文员,一般只负责文件接收,旅行咨询,票务等工作