1、与经销商协商和解
买到库存车,首要任务是对汽车容易出现损耗的配件进行细致的检查,如有问题可以根据销售给你的《保养手册》上的易损项目,对照损坏部件是否符合更换要求,然后再去4S店更换。有些比较难搞的4S店,可能会以各种理由拒绝车主要求,那么在协商期间车主要注意汽车维权的最佳时效性,不要被4S店的拖延而耽误投诉时间。如果证据充分,4S店还故意推诿,不解决问题,车主就要采取其它方式或采取法律途径来解决问题了。
2、向汽车厂家投诉请求解决办法
在与4S店沟通无果后,车主可以选择拨打汽车厂家的投诉热线,直接将问题反馈给厂家。但多数情况下,厂家会跟车主打迂回战,并将“皮球”踢回给4S店,如果车主在厂家和4S店之间周旋太久,并且4S店的态度没有改观,那就说明问题基本没有回旋的余地了。
3、可向消费者协会与有关行政部门投诉
消费者协会是按地区划分的,中国消费者协会这种全国性的协会,不一定会及时给到反馈,所以要投诉最好是找当地的消费者协会投诉比较好。毕竟本地的消费者协会有一个地狱优势,如果有需要可以也可以进行实地调查,或组织当面协调等,并且效率会高很多。不过消费者协会只针对问题进行调解,并没有执法权,所以并不是所有投诉问题都能到解决。
4、提请仲裁机构仲裁
仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷,消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请;诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。首先,车主要拟好维权起诉状,然后搜集维权证据,最后到法院起诉。法院立案后,就会对事件进行排期审理。
你好,保留有效的证据,
先找商家协商,
如果协商未果,
那就只有走法律途径了,
切记被你认为是库存车的有效证据,
祝一切顺利!
由于汽车“三包”等相关规定没有对“库存车”作出明确定义,假如消费者买到库存车想进行退车或换车还是有一定的难度。如果4s店是故意隐瞒,或者跟你说是一年以内的新车,但是提车后发现是一年以上甚至更久,这种情况属于欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
先自己向4s店交涉沟通,如果对方不理睬,可以向该品牌的经销商、总部投诉,仍然不能解决问题,可以求助媒体!
异响可以找4S店检测一下,若是保质期内的质量问题可以要求索赔维修,动动鼠标点下采纳哦