1、检查是否连接到互联网了，打开网页是否能上网。2、如果当前已经连接WIFI了，尝试关闭WIFI，使用数据流量上网试试。3、如果都不行，重新启动下设备，检查下安全软件是否禁止了连接网络，重新设置为允许试试。每月月初和月底登陆网上营业厅查询，办理业务用户较多，可能存在服务器拥堵情况，建议您可避开高峰期进入。也可以多次刷新网上营业厅页面，或者可以更换IE浏览器重新登陆。
