您好，感谢您选择惠普产品。
请您使用引导光盘测试看光驱是否可以使用。
1.请您保存机器内重要文件后，尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
2.退出bios后，您开机时反复按F9进入启动项界面，然后选择光驱启动（DVDCD-ROM或Optical Disk Driver测试。
a、如果可以读盘，光驱是正常的。
b、如果还是不能读盘，需要联系维修中心进一步检测确认情况。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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