领导的学问
领导者的级别有高低，但不论官大官小，都需要组织管理一帮人，带领一帮人为实现某一目标而工作。因为人是有感情、有思想的，所以，人们常说，做一个使人敬重、爱戴、心诚悦服的官是难中之难。尽管这件事情做起来很难，但是仍然有不少人还是做到了。他们的秘诀是什么：
善管人者，能够洞悉他人的心理特点，管起人来，驾轻就熟，得心应手；不善管人者，受累不讨好，常常得罪人，自己被搞得焦头烂额，手下人也是一盘散沙，怨声载道。
管人靠权威。有了影响力，管人者便浑身散发着领导魅力。娴熟地运用权力，让手下人心甘情愿地服从你，任你调遣，你就成了一个好领导。
管人靠攻心。做一个有人情味的领导，需要的是亲和、随和与善解人意，需要了解人性、关注人的需求欲望。当下层把你当作自己人的时候，你的目的便达到了。
管人靠智慧。个人微不足道，但沟通心灵，凝聚起每个人的力量，就能激发人的向心力和协同力。
管人靠学问。政治学、心理学、语言学、管理学、关系学，都能从中发掘无穷的智慧和潜能。因此，一个优秀的领导者是一个虚心好学、不断完善自己的知识结构，不断加强自身修养的人。
作为领导，并不以为着什么都得管。应做到权限与权能相适应，权力与责任相结合。什么都干的领导是什么都干不好的。记住，当你发现自己忙不过来时，你就要考虑是否应该向下放权。
管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
管理的定义与定位
团队的管理、沟通、责任
如何强化执行力
消防安全的注意事项
商品溢损原因分析
相关案例的学习
防损主管感悟发言
管理的定义:1、管理是指建立团队，通过计划、组织、沟 通、协调、指挥、培训、监督等一系列手段达成额定目标；通过对各种资源的利用，以获得最大收益；通过对规范行为、制定制度、建立秩序、激励惩罚等手段的运用，为达到组织目标而进行的努力。换言之，企业管理的基本手段是制定制度，建立秩序。
2、管理是一门艺术，更是一门技术，作为一个团队的领导者，必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验已经不能成为一个合格的管理人员，现代管理人员必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。
管理者的作用:
通过目标来管理下属
能够兼顾现在和未来，考虑得更长远，能制定长期目标
能够建立一个整合的团队，其中每一位成员都有能够根据共同的目标管理和测量自己的表现和成绩
能够快速，清楚地交流信息
知识渊博，并不断培养优秀人才
管理人应当有追求“有效”的工作，而不是只是看起来：有效率“。如果人们对有效和有效率的区别不清，他们也同样区分不清”做正确的事和“正确地做事。如果以极高的效率完成根本不需要做的工作，那可是最大的资源浪费。
管理者在执行中要点:
领导要明白一个道理：领导力就在执行力之中，领导就是要领导执行。
要专注，抓住重点。将军如果分散兵力就容易被逐个击败，一段时间关注一件事情，专注就是力量，专注做事情就会成功
要以身作则，亲自参与，亲力亲为，成为带动全局的发动机。要认真研究现状，了解项目的执行情况，员工的状态，找出各任务执行结果和预期效果之间的差距，并进行正确的引导
什么是团队:
团队是由个体结合而成的，但它不是
简单的人群组合，它是由一群心理上
相互认知；行为上相互支持、相互影
响；利益上相互联系、相互依存；目
标上有共同向往的人们结合在一起的
人群集合体。
高效团队6个特征：
清晰的目标
相关的技能
相互的信任
一致的承诺
良好的沟通
恰当的领导
高效团队角色的配置:
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力，
并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳；
对工作要求严格，有很强的自我约束力；
对工作中遇的事情缺乏灵活性；
对自己没把握的意见没有太大的兴趣；
缺乏激情和想象力；
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内
外对工作有价值的意见及建议；
能做到对其他人的意见不带偏见地吸收；
对事物能保持客观公正的态度；
智力表现一般，没有太多的创造力和想象力；
注重人际关系，容易忽略组织目标 ；
3、推进者
在工作中总是充满活力；
勇于向保守势力发起挑战；
不满足于现在的处境，
勇于向低效率挑战；
好激起争端，比较冲动、急躁。
瞧不起别人。
4、创新者
在团队中表现出才华横溢；
超常的非凡的想象力；
头脑充满聪明和智慧；
有丰富而渊博的知识
给人高高在上的印象；
不注重细节的处理方式；
很随便，不拘礼节；
使人感到不好相处
5、信息者
喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力；
对新生事物比其他人敏感；
求知欲很强，愿意不断探索新的事物；
勇于迎接新的挑战；
兴趣转移很快；
说话不太艺术，喜欢直来直去。
6、监督者
有极强的判断是非的能力；
对事物有极强的分辨力；
对事物抱实事求是的态度；
缺乏对其他成员的鼓动力；
缺乏激发其他成员活力的能力
7、凝聚者
喜欢社交，对环境与
人群有极快的适应能力；
言行能够促进成员之间的团结；
常常在危机时，不能当机立断；
在团队中不能起到决定性作用。
8、完善者
做事能持之以恒，决不会半途而废
在工作中表现得很辛勤；
对工作认真，一丝不苟，是理想主义者，追求尽善尽美；
过于注重细节，为人不够洒脱，没有风度。
团队角色的启示:
一：每一种角色都很重要
二：一个人不可能完美，但团队可以；
三：团队中的每个人都有优缺点，
领导要用其之长，容人之短；
四：尊重团队角色差异；
五：合作能弥补能力不足.
团队工作可以影响的绩效和有效性:
团队工作使能的条件
团队成功基于个体绩效
团队是部分的总和，而不是一个表演者
自身的成功取决于其它人的成功
团队任务的完成取决于团队成员
(团队工作表现在当一个团队
作为一个团队运作的时候)
赢在执行:
要明确管理层的责、权、利是否明晰对执行力的影响较大，不同层次的管理者拥有的权力、利与其承担的责任密切相关执行力即贯彻力度，基本观念是人的思想。
执行力的真正症结在什么地方？执行力的好与不好是谁要负这个责任？
人的智商其实差不多的，真正的问题在观念和思想，是人的思想的问题。
真正的关键在人，而不是武器，对于一个公司而言，也不是产品，是人，人的差异决定一切。
什么叫官僚主义？就是吃饭和从次都要看他座到哪里。
执行力找会执行的人，执行力就是在公司里不要有太多的官僚文化，执行力就是在每一个阶段每一个环节都要求力求完美，都要一丝不苟的执行。
迈克·戴尔说一个企业的成功，完全取决于员工在每个阶段能够一丝不苟的切实执行。
做一个管理者，要把很复杂的策略讲的非常简单，让底下的人一听就懂。
执行力最简单的定义是按质按量完成自己的工作任务。
员工与上级之间，相互的埋怨，就是因为没有一个人愿意付起他的责任，按质按量做好他的工作，没有一个人在检讨自己的阶层或岗位。
如何检查部属的执行力:
1、谁是总指挥，他是否被授权调度一切。2、事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应做的事？3、是否从紧盯过程且随时调整？4、是否已经养成自动调整回报的习惯？
执行力不能够贯彻，就是脱钩，就是断掉，就是失去了大家的一种联系。1、是否在一事实上的时候，对误失，敷衍，损害，诚实的总结。2、是否撤换了错误的人选.
月总结要总结错误，疏忽，损害，敷衍，塞责，拿出来检讨，那个喜事尽量少花时间，中国人文山会海，报喜不报忧，有必要吗？
执行力三个核心：人员流程，战略流程，运营流程。
精英团队，赢在执行。
任何策略都可以复制，尤其现在信息这么发达，但只有执行力的贯彻很难学习。
问题不要摆在底下讨论，不要离开办公室或会议室后放马后炮，问题要放在桌面上讨论，做领导的首先要有这样开放的胸襟，能接纳人家不同的观点和议见，跟反对的声音，而且真正的面对问题来讨论，一旦讨论完了，门一打开，就是一种声音。
观察执行力有三个方面:
1、明确目标（方向正确）2、有创造性（会做判断）3、有韧性（有求胜的欲望）
人没有笨的，通通都是文化氛围，这个公司愿不愿意为客户解决问题，我们的员工经常不会做判断，为客户提供真正的服务。现场人员一听到客户有任何不满或建议，应立刻报上级，这个不能迟到第二天。
如何挑选有执行力的人:
1、自动，自发。 2、注意细节3、为人诚信负责 4、善于判断，分析应变。5、乐于学习求知 6、具有创意7、韧性——对工作投入8、人际关系（团队精神良好）9、求胜欲望强烈
领导的执行力在于使员工做的更出色，明确每个人自己该做什么，该扮演什么。
没有很好的执行力，就没有很好的凝聚力。
先营建执行力的环境。1、良好的沟通 2、员工与公司愿景连结3、适应竞争 4、发展核心竞争力5、打造文化。
员工敢挑战上司，不是盲目服从。
领导对员工的真诚和员工对领导的畅所欲言都是公司对员工的高度肯定。
一个公司的运作是靠全体员工的团体协作——要求下属执行条件，做出承诺——过程中不断关注，跟进，紧盯——设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因
你愿意听人家说话吗？把自己的意见摆在后面，不要半路打断别人的想法。
你愿意尝试去了解每个人的特性，包含他的血型，星座，出生，背景，家世及他个人的特质吗？
你会不会想办法去发展别人，让别人有更高的境界，把他提升到一个更高的档次，把他推到一个更理想的位置。
你会做别人的导师，替人家指引，在前面带头，告诉他人应该怎么做事情应怎么做，路应怎么走，用你过去的经验去领导他吗？
你随时随地的跟别人链接吗？就是沟通，协调，不断地和别人协作，随时主动的关切，把这个事情做好，不要脱钩，这叫做与人主动的链接。
你会心甘情愿的把权力分一块出去，授给别人，让人家替你完成吗？你在旁边向教练一样的去引导他，让他替你操作。
怎样开展日常工作：
1、心理转变准确定位（向管理者转变 — 成为团队的领头羊，带领整个团队一起工作）
2、听从上级的相关工作安排，多与上级及其他部门人员进行沟通。
3、了解岗位、职责、工作流程
4、了解组员的基本情况及岗位安排情况
5、了解各类相关部门相关事务流程、操作
6、熟悉工作地点的地理环境
7、了解公司以前的部门管理情况，视情况做出适当的调整。
8、熟悉公司各类制定、文件与规定等等。
9、熟悉各类表格的填写与上交的方式、时间。
10、组织召开部门会议与培训。
11、逐步熟练掌握《培训手册》、《部门手册》、《新入职员工知识培训教材》、《安全知识》、《法律知识摘要》、《安全事故管理》电脑操作等培训资料的全部内容，做一名合格的一线管理者。
管理者顾名思义就是管理企业，管理员工，员工是企业之本如果单纯这样对员工指手画脚效果大家都可想而知。一个好的管理者首先就要成为员工的崇拜偶像（你的为人，工作能力）！这样管理起来会很轻松！成事先成人，万事以人为本！要给大家树立一个公正公平的环境，一定要响应企业是大家的，能者多劳，多劳多得！携手共进！切记朴实的工人才是企业的老板！他们的利益要大于你！选人用人贯彻思想！调整心态提高自身素质！
先建章立制，让自己赢在起跑线上，这样你以后就省事多了，还有让你更省事的，就是有专家针对你的情况而制作的规章制度成品，让你拿来就能用，让你100%省心与放心，不用自己冥思苦想地去写了。百度下“劳杰士劳动合同介绍”就能找到就可以了。
成功的管理者是这样的：建立团队、优化团队、创造业绩、让企业赚钱、让团队成员赚钱。
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