在国美,苏宁易购买电器售后服务有保障吗

2024-12-19 02:31:11
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回答1:

  苏宁和国美买过空调,出了问题后才发现售后真不同,苏宁尽责,国美却无保障。03年我先后买过四台空调,在苏宁买一台TCL,国美买了三台松下,买的时候商家都说过配送挂外机的架子,两家的工人上门时说我家房子有装空调的平台,空调都是直接放到平台上就行了,我是行外人,自然听工人的。三年以后我才发现因为平台像个槽,TCL空调底部都泡水里,放干水后我打电话给苏宁,苏宁第二天就派人带来架子将空调架高安装,并且未收分文,去年年底还来对空调进行回访。
  而在国美买的松下空调却让人纠结,最近因为放柜机外机的平台上护栏掉了下来,我才发现空调外机是歪放在窗外侧边的平台上一直顶着护栏的,护栏锈蚀后就被顶掉地上,幸亏没砸到人,好不容易找到国美的售后电话打去,跟对方说了处机歪了并且两台挂机也有泡水现象,安装也不水平,要求对空调调水平并固定好,对方答复尽快回电话,等来的是松下售后人员的电话,答复是不属于维修范围,要补装架子按移机收费。我跟他们现在的问题是因为当初未装好外机造成的,只是弥补当时“偷工减料的”工作,本应像苏宁那样处理,但松下售后的人员不同意,态度很差,我只好又找国美,并跟他们说了苏宁对同类事情的处理过程,国美答应找松下的人员上门安装,可是一周之后国美电话回访我松下是否已装好空调,我如实回答“只是上门看了看,然后说未带架子,回去报告后再来处理”国美的人又说他们来催松下处理此事,但是此后松下售后的人还是来电话回答“固定可以,但是要按移机收费”,不知道是国美在推委还是国美本身就没有售后,并且对厂家的售后也无能为力。本来以为苏宁和国美都是较大的家电商家,价格服务都差不多,现在看来国美电器售后很难保障,打算到国美买家电的同胞,慎重!

回答2:

国美不错,售后好。苏宁易购由于都是苏宁电器的返修货,所以售后很多,也比较麻烦。

回答3:

说是这好那好其实就是让你去买东西然后他们赚钱啊

回答4:

可以