兄弟，你也太不专业了
要学会销售技巧和销售心理学才好
没大事
问题不大。。
看投诉哪里了 要是 告诉你们社的话 最多被老板骂一下。
可一般 都是投诉到当地的旅游投诉中心了。
那么 应该是会被扣分的。 这种程度的投诉应该是 三四分左右吧。 你上导游服务中心查下应该就能知道。。记住 一年只有 10分哦。
还有知道么 讲解不好 是做导游的 一个硬伤。 讲解都不会 怎么叫客人的思路跟你走？ 怎么叫客人身处其境、？又怎么会 对你所说的当地的 特产 感兴趣？？ 那么你又凭什么 对他们态度冷淡？ 因为关键的原因在你。。。
多跟老导游学习 讲解技巧 处事技巧 跟 客人关系弄好了 讲解和 服务到位了 。客人都会多多少少的卖点 照顾下 你的面子。。
不要 跟一些导游学 只会加点 扎店 景点导游词 一点不会。人家不买 就甩脸色。 毁了客人的旅游 也会毁了自己的心情。 主要的是 早晚会毁了自己的这份职业。
知道怕 就说明 你还没 麻木。 加油！！不然下次被扣8分的话 就等着坐着玩吧。
这么能这样当导游呢？别人买不买都付钱给你们旅行社了。
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