打电话银行需要输入的是查询密码而不是你取钱的密码，除非你当时设的时候设一样。还有，平安银行卡不存在在外地取不到钱的情况。建议楼主打热线电话的时候直接转人工服务去挂失。 至于余额，可以上平安官网注册一账通用户，查询你银行卡的情况。
打平安银行的服务电话是解决问题的最好方法。
