你好，关于酒店电话销售，预订部的目的并不是全力留住每一位客人，重要的是先清楚自己酒店的定位，一个酒店不可能既满足住过五星级酒店客人的要求，有满足住招待所的普通客人的需求。留住每一位客人是不现实的，比如经济型酒店，先了解对方的核心需求和心理价格定位，是否与自己的酒店相吻合。核心需求满足不了时不能勉强自己和客人，比如地理位置、价格区间和服务标准，其他的方面可以交代自己酒店的情况，说服客人去考虑接受。
希望我们共同探讨提高。
最好的办法就是知道他的需求，他最在意哪方面的服务，有针对性的做推介。
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