淘宝旺旺点击卖家的 和我联系 怎么没反应

城用户和三心以上淘宝卖家
“E客服”主帐号；
一句话，就是掌柜使用的旺旺帐号
“E客服”子帐号：
简单理解，就是淘宝掌柜的“伙计”使用的帐号 “E客服”的购买：
1、淘宝商城用户免费使用，可以最多拥有6个子帐号。
2、非淘宝商城用户，可以购买“E客服+网店版“套装，可以最多拥有3个子帐号。每月30元，支付时您可使用一个网店版红包；
2、如何开通和使用E客服？
看了上面“E客服”描述，是不是心动了呢？跟我一起来看看如何开通“E客服”吧！
看看开通“E客服”的详细流程吧
开通步骤：首先点击旺旺主界面的“淘”图标，如图所示，再点击“网店版”：
在弹出“阿里软件网店版”首页导航中，找到“我要付款”，如图所示，点击“充值付费”：
点击上图中的“充值付费”，即可打开以下页面，选择充值月数，勾选“购买协议”：
继续点击“立即购买，弹出支付页面，选择银行，输入支付宝邮箱：
您确认无误后，点击“确认无误，付款”进入个人网银页面进行支付。
付款成功后，网店版“小蜜蜂”告诉您完成充值： OK了，选择您已经完成支付！
接下来您就可以添加和使用“E客服”子帐号了：）Come on baby!
还是“网店版”页面，在“帐号管理”下面，选择“管理子帐号”，如图：
选择“管理子帐号”，进入子帐号管理页面，点击“新增子帐号”添加子帐号，如图：
您点击“新增子帐号”，弹出以下页面，添加子帐号全称及密码：
重登录旺旺后,您的旺旺会发生以下三处变化（仔细看）,如图:
Yeah!您的旺旺E客服成功开通了：接着您可以把E客服子帐号给您的伙计使用了。
3、“E客服”子帐号的使用方法（添加，管理及子帐号操作网店版）
开通移动旺旺之后，通过点击旺旺主界面上的E客服图标,进入管理页面管理子帐号:
在E客服的管理页面,您可以添加、管理子帐号：
除此之外，您还可以在“E客服”管理页面上，聊天记录查询，隐私设置，网页版旺旺名片，访客接待，生成代码。这些功能的具体使用，您将会在“E客服”高级课程中学习到：）

是不是你没装阿里旺旺啊或者你是使用网页版阿里旺旺，如果你是用软件的先登录阿里旺旺再点击卖家