拨打12315投诉京东有用吗?

拨打12315投诉京东有用。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。

新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务；通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；

通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。

拨打要求如下：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

12315为消费者挽回经济损失15327万元：

2021年3月12日举行的3·15国际消费者权益日新闻发布会公布了2020年湖南省消费者权益保护工作情况。去年，12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件（不含12345热线接转），为消费者挽回经济损失15327万元。

畅通投诉举报渠道，完善执法体系，消费维权效能不断提升。目前，全省已建成“互联网+热线+消费投诉站”三位一体的12315投诉举报系统，并与市场监管执法办案系统建立无缝对接，实现“接诉即办、按时办结”。

2020年，12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件，其中接收投诉141815件，按时办结率 98.50%，为消费者挽回经济损失15327万元。12315投诉举报接通率、按时办结率、调解成功率和举报按时核查率均高于全国平均水平。

全省消保委组织共受理消费者投诉35502件，解决30133件，为消费者挽回经济损失3085.67万元。到2020年底，全省12315平台ODR消费维权主体单位达1097家，在线和解率稳步提升，实现消费者足不出户解决线上线下消费纠纷。