一般升级有两种办法：使用wifi在手机直接升级，或者连接了电脑iTunes升级，不知道你使用的是那种办法，如果是使用wifi升级出现问题，只能使用iTunes强制恢复成新机，但是手机中所有未保存的资料都无法保存了强制恢复办法：打开iTunes，数据线先连接电脑，手机关机，按住Home键10秒钟后，边按边连接数据线到手机，直到屏幕上出现“检测到处于恢复中的iPhone”，点击恢复
