你遇到的情况很普遍，前几天我们才办理了一个。你去年当兵之前有没有在大学生预征系统（http://zbbm.chsi.com.cn/）网上报名，就先要补报，但补报的时候需要一个校验码码，这个验证码是由你上大学前的户籍所在地的县征兵办提供（直接找县人武部军事科的负责人，他登陆大学生预征系统的兵役管理端，找到你的名字，确认一下就会生成一个12位的校验码），拿到这个校验码后到http://zbbm.chsi.com.cn/，进“男兵报名”，填写完整个人信息了，最后确认报名就可以了。然后到你所就读的大学去办理补偿学费手续，记住这个钱是由学校给的，不是兵役机关给的。兵役机关只是确认你确实是去当兵了。
我不知道你所指的“你们”是指谁，反正我们作为兵役机关对这样的事还是很负责的，但是就我所知，有些高校对这件事不是很认真。
希望能对你有所帮助。
凭借退伍证，到武装部（县级以上）咨询。也可以到你所在学校咨询。
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