95512转1，投诉电话会接到平安公司全国后援中心，办公地点在浦东上丰路199号。
你可以晚上投诉，会得到比较好的结果，客服人员会比较有时间答复你。
你打95511，是投诉平安人寿对吧？
如果还无效的话，试着去这里找找上海保险行业协会的电话，他们会帮你解决问题。
http://www.iachina.cn/index1.htm
上海似乎还有一个专门管理保险行业的机关（简称上海保监委），你也可以向那方投诉，但是具体的名称和电话我不是很清楚，抱歉。
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