1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
如果没有记录就只二种可能。第一：你的单号有误，第二：快递公司没走货，也许是漏发了。因为每个单号只对应一票货，只要快递公司收寄了此件，那么在中转或装车时都会有必要的扫描。
可能是快递的业务员取了件，没扫描到系统，如果已经隔天的话，还是打电话给快递员或快递公司查一下，弄丢了就麻烦了。
上12315投诉去.
一样（我的也是申通快递）
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