美的紫砂煲虚假宣传风波的处理结果的启示

广东顺德美的电器集团生产的紫砂煲的内胆全部是来自广东省的潮州市和湖南怀化等生产厂家生产的劣质田土添加化工原料制成的普通内胆 ，但美的集团却对外宣传是纯天然养生的紫砂内胆。
事件发生不久 美的公司就发出声明致歉并对没有损坏的紫砂煲全额退款或可更换其他等价美的商品，但是退货的门槛很高。
美的明知道自己生产的不是真正的紫砂内胆，还虚假的宣传，就是故意欺骗消费者，而当事件发生后，美的公司的危机公关做的也不到位，美的官方咨询的说法朝令夕改，事后还一味的推脱责任，认为紫砂的定义有问题，这么做并没有得到广大用户的谅解，很多人表示对美的的做法很失望，完全不像是一个负责任的企业所为，失去了很多老顾客和潜在顾客。
教训：虽然公司是以追求利润为目的，但是一个公司要想做大，做强，做长的话，就必须抱有良知来经营自己的企业，不然竹篮打水一场空。还有当事故发生后，公司一方面应该仔细查明原因，并联系相关部门来监察自己的产品是否有问题，保持透明，多和媒体打交道，还有就是要从消费者的利益出发，一定要从消费者的角度去看，虽然消费者在有限的资源的条件下，有一定的盲目性，但是也要体谅消费者的心情，毕竟人家是受害者。