在催款之前,先弄清客户造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。
只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,这种客户失去又有什么大不了的。
please tell me when will you pay the money. We are waiting for your kind reply. Thanks.
客户如果不回复,就打电话再催他。直到他付款为止。
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首先要清楚开头怎么写
催信中说明理由
其次要委婉的语气跟客户沟通