1,我们的产品目的是什么?(目标)做一件事情之前要想清楚弄明白到底实现的目标是什么,这个可能需要产品或公司管理层来明确定义。对于我们网站来说,按我暂时的理解,网站的目的可以用一句话概括,就是“把产品卖出去”。那么如何实现这样的目标?
2,怎么样才能把产品卖出去?(商业需求)这个问题首先要解决的是,哪些是影响用户购买决策的因素?哪些因素会决定用户会不会买我们的东西?这个问题,需要产品、市场、销售、用户体验设计师共同来解决。这里有大量的用户调研工作需要去做。按我个人曾经的购买虚拟主机经历来说,决定我购买因素按优先级有以下几个,口碑>品牌大小>速度/稳定性>购买流程顺畅程度,良好的用户体验等等。影响用户购买决策的因素我们搞的越清楚,我们的网站设计,产品设计就越能贴近用户的心,用户最关心的,就应当是我们最关注的,用户最想了解的,就应当是我们网站上体现出来的。这样才能更好的把我们的产品卖出去。实现我们的最基本目的。
3,如何去做?(产品设计阶段)影响用户购买决策的因素搞清楚了,1,2,3,4,5重要级别分清楚了,那么我们的产品设计思路就是围绕这个核心开始,怎么样的产品设计能最好的满足用户(购买因素)需求?最直观的把用户关心的东西展示出来,最真实的把我们的产品优势体现出来,最方便最合理的信息结构设计和交互流程设计。经常看到一些网站的信息一大堆,有用没用的都放上去,以为这样可以满足所有用户的需求,但事实发现,所有的用户都很难找到自己想要的信息。产品的设计方式有很多,那一种最适合我们?这里还有一个前提,就是对于用户行为心理的分析与研究。这个工作需要产品和UE,交互设计师共同来完成。这里有很多工作方式方法,比如,用户访谈,焦点小组,头脑风暴,问卷调查,等等。
4,如何让体验更细腻更好?(交互原型设计阶段)有了前面的工作基础,交互设计师可以更专注的交互流程设计,细节设计。最后完成产品的原型设计,这里就不细说了。
5,尽早的做可用性测试。这是检测我们上一步工作是否正确的方法。也是在进入开发阶段的关键节点,曾经好多次发现,很多产品在上线了,才发现很多低级的错误,其实,有些问题可以在正式开发阶段前发现并解决掉。一定要尽早的做可用性测试,用户往往和你想的不一样。
6,怎么样的视觉设计才能把想表达的说的更清楚?(视觉设计阶段)不单单是把页面做的漂亮一点,它应当是产品设计的最表层的体现,用户最直观看到的,应当是产品设计和交互设计的升华,把他们想说清楚的,表达的更清楚。不是简单的美化,而是强化,对于我们之前所有思想的强化。而不仅仅是关注与美观或者漂亮,很多时候,网站的美观其实并不是必须的。
7,人人都来关心用户体验,这样的产品设计,可以全面的提升用户体验,更好的实现我们网站“把产品卖出去”的目标。许多问题看似表面问题,实际上是根源问题,上一个流程问题没弄清楚,就进入下一个流程。结果,环环出错。最开始就想清楚,中间把事情做清楚。结果一般会比较好。
8,接下来,提交研发,进入开发流程。
9,网站运营,收集反馈信息,用户意见,做产品升级改进等等。
产品的开发过程涉及的人员很多,只有统一了思想,大家目标一致才可能做出好的产品来。以前出现过类似的情况,产品的原始需求方,商业需求是要做一个可以卖钱的东西,产品设计是想做一个功能强大的,交互设计是想做一个使用便捷的,视觉设计是想做一个漂亮的体现设计师个人能力的网站,各职业之间互不搭边,各干各的,最开始的思想没有被一级一级的传递下去,一片混乱,结果自然是折腾了半天,没有好的结果。这里管理上出现了很大的问题。
网站从最开是目标明确,并且让大家都知道,让每个人心中都明确很重要。然后一级一级,阶段性的传递下去,让网站的每一个标点符号,交互设计师的每一个流程设计,视觉设计师的每一个颜色的运用都是为了最初的目标“把产品卖出去”,我觉得这个事基本靠谱了。