你好，可能是系统问题，你格机试试：
输入 *#7370# ，初始密码是：12345，如果你更改过手机密码，那就是更改后的密码，3－5分钟后就完成了，格完重新输入手机时间；
如果格机后还是不行就是系统或者手机卡问题。
手机是否有曾进水现象？如果无，属于软件问题，重新升级刷机即可恢复
*#7370# 格式化手机 Series 60手机专用
*#7780# 恢复出厂设置 Series 60和Series 40手机通用
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