领班的职责是什么

领班就是掌管某一范围工作的负责人，并带领他人工作的人。主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。
领班按期类型一般分为餐饮、酒店服务领班、工程技术领班、生产加工领班等几种，对其要求也是比较高的，社会上说的领班，多指餐饮、酒店服务领班。要求形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。一般女性比较占优势。
岗位职责：
1、执行经理的指令，具体落实各项工作
2、负责带领全班员工按照行业工作规程和质量要求做好行业内的一切工作，处理客户意见，对产品质量、服务对象做出细致分析，提出改进措施。
3、参与所在行业的工作，积极带头，并督促所属人员，按照行业要求和规范进行操作。
4、和相关关联部门保持密切联系，及时反映客户意见和要求。并及时向经理汇报。
5、负责班组物料的领用，发放和保管
。
6、负责交接工作，做好交接班记录，并认真做好本区辖人员的考勤考核。
7、认真完成经理临时交办事项。

领班、主管的一般工作职责（以工厂车间领班为例）：
　　1、牢记和遵守工厂的各项规章制度，以身作则，为下属树好形象
　　2、掌握员工的出勤和平时的工作表现，定期和主管汇报
　　3、负责检查员工的日常工作，要负责督促员工做好各项工作
　　4、了解当日情况，详细布置当班任务
　　5、确保按规格安排生产，负责维持启标准的程序服务
　　6、检查工作的准备情况
　　7、生产时参加并督促生产质量，保证按时按质提供服务
　　8、及时填写报表、设备损坏单，上交给主管，确保及时维修，使生产处于最佳的状态
　　9、处理客人投诉
　　10、接受投诉并向主管汇报
　　11、做好交接班工作，填写“领班报告单”