你下载的文件名是不是成了繁体字，且变成了TXT格式。例如：原本下载的应该是word格式，但下载后变成了txt格式，文件名全变成了繁体字，后又有带-doc，直接打开变成了txt文件且全乱码。解决方法：打开word软件，选打开文件，打开所有，选择要打开的文件。其它格式出现乱码用同样方法都可解决，这是本人遇到过的问题，困扰了好久，后用此方法解决了。
