中通快递的快递员态度恶劣、不送货上门，该怎么处理？

方案一：官方投诉，要求客服直接转给当日值班经理，不给解决问题就不挂电话，一般这类客服永远不会先挂电话。
方案二：联系卖家，告诉他此家公司快递员态度恶劣，最好不要使用他家快递。
中通产品服务：

时效件分为三种：
次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日24点前送达的快递服务。
隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺后天24点前送达。
三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收+3天的24点前送达
增值业务：
上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。
代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。
优鲜送：“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。
代收货款：按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。

遇到快递员态度恶劣，不送货上门的，可以与其快递公司联系投诉，在联系快递公司之后仍不能解决的，可以向国家邮政申诉网站或者拨打12305进行投诉。

根据《邮政业用户申诉处理办法》第七条用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。

申诉专用电话号码是“12305”，前缀省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申诉处理工作时间内应当有人值守申诉专用电话。申诉专用电话因故暂停的，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时间和其他申诉方式，维持申诉渠道畅通。

关于邮政申诉的其他规定。

《邮政业用户申诉处理办法》第十一条国内邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起1年内提出。国际邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起6个月内提出。其他邮政服务质量问题申诉，应当自用户与邮政企业产生异议之日起1年内提出。

第十二条在申诉处理工作时间内，用户拨打申诉专用电话提出申诉的，邮政管理部门应当在接听后及时记录。用户登录邮政管理部门网站或者采用书信方式提出申诉的，邮政管理部门接到后应当及时查阅。

以上内容参考 国家邮政申诉网站——邮政业用户申诉处理办法

方案一：官方投诉，要求客服直接转给当日值班经理，不给解决问题就不挂电话，一般这类客服永远不会先挂电话。

方案二：联系卖家，告诉他此家公司快递员态度恶劣，最好不要使用他家快递。

中通产品服务：

时效件分为三种：

次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日24点前送达的快递服务。 

隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺后天24点前送达。 

三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收 +3天的24点前送达

增值业务：

上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。 

代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。 

优鲜送：“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。 

代收货款：按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。 

我准备上国家邮政总局投诉中通！忍无可忍了

大家不要用中通快递