请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机。如果不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
出现这种情况说明手机系统可能存在问题，由于系统软件丢失或者损坏，导致部分功能无法正常运转。
出现这种问题，刷入完整版系统包才能修复，建议用户尝试一下。
如果有能力可以尝试自己刷机，不过建议还是交由当地的售后网点工作人员处理更安全稳妥。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024